算来自己做销售已经20年了。我热爱这份工作。我有能力选择别的工作，比如财务，自己花了三年时间考了中级会计师的职称。在上海年薪十万肯定是没有问题。但是财务不是我想要的工作，我的中级证书根本无用武之地。只因为我喜欢销售。跟形形色色的人打交道。利用我对产品的专业知识，去帮助客户选型，安装试用，解决客户的安全连接问题。我感觉很有成就感也非常有趣。这20年里可以说是识人无数。素质高的，低的，性格怪异的，长得好看的等等，告诫自己客户的这些特质这些都与我无关，与我有关的就是我提供我的产品和服务。话虽这么说，内心谁不喜欢素质高的善解人意的人呢，大家沟通顺畅而愉快。但是往往事与愿违。碰到的不会个个都是高素质的。最近就遇到一个自以为是还不讲道理的人。

 此客户是四川泸州的。这个出酒的地方。没成想性子也像那里的酒一样比较烈。他们手里的样件是我们集团德国工厂生产的。这个产品在国内的规格表里是有的，但是从来没有生产过。没有模具，没有刀头，上不了自动生产线。只能做手工样件。公司的要求手工样件一次不超过100只。因为消耗人力物力太大。如果能达到一定的数量的话，可以免费开模。当客户提出想要这个产品的时候，我第一时间给到的建议是用现有的量产的产品替代。并给安排了样件。经过试样，说不可以用。那么就是在进口和国产之间选择。进口空运的时间是8周，国外也没有库存。空运费大概是1200元。国产客户可以报给我项目情况和预测数量，可以上生产线。客户一再强调他们后续一直会用的。但是当我提出来让他们采购5千只的时候，他拒绝了。说采购计划是1件。那么问题来了，一千只的数量我没法安排手工样件。手工样件需要一个个手工弯圆，做好几十个手工件，自动生产线几千只都生产完毕了。现在工厂非常忙，积压的订单很多，排单生产需要8周左右。生产那边拒绝接收这个订单。我求爹爹告奶奶的申诉客户是多么需要这个产品，时间是多么紧。请他们帮忙能不能压缩下是时间？因为客户进口是根本来不及的。后来生产那边同意插单，4周内做好1千件货物一起出货。这一千件货物需要分10个手工订单来安排，我自己都不好意思，感觉给生产那边增添了不少麻烦。心里甚至默默的感激他们。我赶紧跟客户说了这个我认为的好消息。谁知道客户劈头盖脸的一顿牢骚：进口件为什么要8周？国外发个快递过来十天也就到了。国内你们资料上有这个尺寸，为什么又不能做？不能做干嘛写这个规格？要求我立刻帮他安排进口。他算好时差，让我凌晨2点给德国那边打电话，说如果我搞不定的话，可以找一个有资源的人，很明显，他认为我办事不力。这个事情如果没有帮他解决好，那就是我能力有问题。纵横江湖数十载的我，第一次有客户让我加班到凌晨2点，不知道他自己是否同时间盯着我？还是说他早上上班来问我结果就行。感觉十分可笑。甚至是哭笑不得。我建议他考虑国产，我安排做手工样件一千只，他一直回复我：你赶快协调，我需要3月15号拿到货物。好像他从从来都不知道我之前跟他说的，帮他插单的事情一样。他一直一副高高在上的模样。质疑我为什么不能满足他的要求。话外，他的这个订单如果能确认给我的话，总金额是2500元。我们的利润大概是300元左右。

 我不太理解这个客人的思维方式。我只知道在我的能力范围我已经是竭尽全力的帮助他了。工厂那边年产值几十亿，并不是一个手工作坊，下个订单经历各种流程。我能帮他争取到4周内交货，已经是非常不容易了。比进口时间缩短了4周，费用还省了好几千元。最后到了客户这里，我变成了一个无用的销售。他一直质疑为什么进口要8周时间而不是十几天。这个问题我无法回答他。解释越多，越觉得我没能耐。因为我们进口所有的产品都是集团的流程（是有点跟不上这个节奏的，需要改进，但是这个不是我所能决定改变的）因为不同的十几个国家有十几家工厂。有专门的对接的人来下单安排，并不是我打个电话对方就能发个快递到中国。感觉这位“上帝”我可能伺候不来，也不想让自己无谓生气。所以只能采取冷处理。现实情况就是这样，如果认可我的方案，那么就做合同订货。按照预约时间出货即可。不认可就算了。单独天帮他安排用来确认的那30个手工样件当我的一片诚意。内心甚至希望他不要麻烦我了，最好去找别家。这样我也会马上告诉生产不用那么麻烦做分单插单生产了。大家都省事。至于将来他们万分之一的可能成为多么牛气冲天的客户，我也不想接待了。因为我觉得这对我来说都没有特别的意义。我体会不到快帮助别人快乐，而是感觉低人一等，不断被人训斥。仅仅因为我是卖方。