菲住布渴（fly zoo）酒店位于浙江省杭州市余杭区，以现代化智能无人服务酒店为宣传亮点。12月开张试营业，赶着2019年即将来临之际前去体验。经过入住、用餐、娱乐设施等体验后，个人感受总结如下。

准入智能靠刷脸。入住登记处有6台机器供使用，放入二代身份证后，扫描脸部确认，输入订单确认码、手机号，入住信息发至手机，入住完成。之后电梯去到各楼层、开房门、用餐、进健身房都靠刷这张脸。在生长期中的孩童，可能会因为变化较快与身份证照差别较大，这时候就需要人工帮忙通过配备房卡。到点时，客房系统自动退房，此前您只要凭这张脸把预订及可享受的服务先行开启就可。

未来智能正在来。公共空间中这次总共见到三位机器人，一位细长个，一位圆胖个，一位身形居中。居中的那位在大堂碰见过，来回于走廊与工作间，猜想是迎宾的，但一直未看到他在迎宾也未如宣传片中看到有迎宾的机器人。另两位是在二楼餐厅处见，送货机器人，工作时散发着迷人的科技感蓝光。细长个肚里有三层分格，圆胖个肚里分二格，都挺能装的。客人在APP上下单，接到指令他们免费为客人送餐上门。机器人的顶端有长条的显示屏，上面显示运行状态。进电梯时候会显示“等待进入电梯”，到门外机器人会叫门：“您有物品待接收，点击屏幕就可以取货啦”。点击屏幕侧门打开，里面是下单的物品，取完后再点击屏幕机器人自动关门。这还没完，此时他会及时说“取完货要给个评价哦”，教人忍俊不已。你想爱抚地摸摸他以示友爱，屏幕上闪出一排字鄙视你：“正在工作中，请勿打扰”。机器人前行时，正前方两侧会射出两排紫光，用来感知前方障碍物以辨别行进路程，感觉跟扫地机差不多。

客房内的智能亮点就是天猫精灵。根据指令开关窗帘、电视、音乐，包括回答客房物品位置及使用方法，天猫精灵都能提供服务。为什么说“正在来”呢，因为机器人目前经常会有测试维护，天猫精灵则时常失灵。

智能人类不分家。这次是奔着无人酒店去的，很好奇上菜的时候怎么办，整理的时候怎么办，做菜的时候怎么办？事实上，从入住起，除了客房内，其余公共场所都有或者都是人工服务。餐厅只是机器人守门，内部程序跟常规完全一样。入住也有大堂经理帮助你。这与想象中的高冷范差距颇大。

此外，客房设计被大家定义为“禁欲系”，白色主调，使用材质也比较带科技感，偏硬朗。机器人的设计带着人性化的特征，客房内的设备却少了些温暖的触感。我想，服务是该带有温度的，如健身房里配着指导教练，自助餐厨师现场烹饪一样，未来科技走向哪里，都该是为人类服务，都该带有温度的设计，尤其是人类感官特别发达的吃住方面。

这次的入住，更像是一场对未来生活的展望。阿里只是做了一个初级的样本，比如只能1.0，向各位展示未来的居家生活中已经有及可能会有的那些科技服务方式。

人类，会越来越棒，科技，会越来越强。