明天打算去培训中心给儿子报寒假班。这次从咨询到测试,到分析试卷再到决定给孩子报名,中间的过程有些复杂。也耽误了我不少时间,耗了我一些心神。刚开始感觉挺简单,但是现在回想起来是有些复杂。接待我们的那个咨询老师步步都是设置的障碍。目的只有两个,第一,让我尽快签单。第二减少我们本应该享受的优惠。这让我感觉心里有些不舒服。
明天去报名,我第一个想问的是,接下来的课程安排等各项服务对接事宜,我希望换一个人。这位接待销售让我不太满意。这次再跟我的沟通过程中,这个咨询老师几件事情做的让我很不开心,第一:收了2千元所谓的押金。后来知道,所有的测试都是免费的,不存在收取押金一说。给我的单据没有任何的图章,甚至字写的都看不清,她口中的押金,收据上写的是意向金。当时就直接微信转到她手机上。这个所谓的押金条是后来给我的,我当时没有看就塞进了包包里。在后来的聊天当中,当我告诉她我不能马上做决定的时候,表示退押金,她说退押金需要本人去他们那里一趟签字,然后他们要四个部门签字,显然,这个是最明显的障碍。我交钱的时候她一直强调的是不上可以直接退。这玩的是文字游戏。后来我们另外一个同学去测试,她压根没有提到有押金这么一回事。那么我更加判定是她个人行为了。而且还是区别对待看碟子下菜的行为。第二,关于报名价格的问题。刚开始跟我说优惠1000元,再减去500元的学杂费。说已经是最优惠的。我还是觉得价格有点高,后来问了同学妈妈,同学妈妈说2万元,是另外一个老师报价的。我于是说了这个情况,因为我觉得一个规范的机构,价格不会相差太大,她又说去跟领导商量,给9折的折扣,我算下来正好就是同学妈妈说的这个数字。那为什么还要绕那么大弯子,耽误我2天时间,浪费我的口水。直接说9折就好啦。该该我的有优惠给我就可以了。第三,我明确提出我希望试听一整天,知道这个所谓的班级是怎么个学习方式。希望报寒假送我这个体验课。她拒绝了,说这个优惠争取不到。那么没关系,你可以告诉我我怎么才能得到这个优惠就可以了,她采用的方式是隐瞒。后来我再他们微信公众号里看到有新生99元9小时的活动,我问,是我自己找总部还是找你?我需要这项优惠。她有些尴尬,后来回复我说跟领导商量可以个这个优惠,但是,又跟我说这9个小时,我们其实只能上一个上午四小时,另外四小时是辅导作业的时间。让我邀请一个家长到访,可以让我们上一整天。这种感觉就像是有人用根绳子套着你的脖子,拉着你往前走,让人感觉很不舒服,如果不是因为我内心早已决定给孩子报名,我肯定是不愿意再跟她多说一句话。第四,当一切条件都谈妥以后,她催着我尽快去签合同。还规定了日期,在21号之前。口气很强硬。不知道她这底气哪里来的。是因为她手里有我的2千元的押金?工作日我没时间过去。我跟她说周六也就是22号再去。并告诉她这个时间既不是跨月,又不是跨年,早一天晚一天有什么关系呢。我仅仅是去给孩子报名学习而已,并不是我的头等大事,我不需要不工作请假去给孩子报名吧。第二天她回我,说21号过去是可以的。
纵观这个接触的过程,除了第一天见面说的前面几句话,接下来的真的让人不舒心。她似乎听不懂别人说什么,也不是很愿意静下来心来听别人讲。每次都插话,打断别人。老师在给孩子分析考卷的时候,人家正讲得好好的额,她进来就插一句,让人断了思路。我反复跟他说我们孩子离自招还有很多的知识空白,她生生理解成了我们已经学完了初中的课程。以至于给了九年级数学测试卷,导致我们根本不会做,成绩也失去了参考意义。物理给的业余物理学校竞赛卷,我们更是闻所未闻,二十题做对几题。真想以一个二十年经验的销售前辈指点她一下,也许是机缘未到,实在不想多说什么。我现在只想早点报名结束与她的交流。明天早点去!