文/樊荣强

“元疑问”中的“是什么”，是所有思考原初起点。也就是说，从根本上来讲，我们所有的思考都是从是什么开始的。这一章，我们要深入讨论“是什么”。

6.1 “是什么”在问什么

对于思考、研究、讲话与写作，我总是不厌其烦地强调，一定要学会陈述事实。因为总的来讲，讲话与写作干的就是“摆事实、讲道理、提要求”这三件事。而问“是什么”，就是在摆事实，就是在陈述事实。

客观事实与主观事实

人的认知与思考对象，概括而言，就只有外部事物与内心想法。我们可以把它们都称为事实。

究竟什么是事实呢？

所谓事实，并不一定是物质的东西，并非只有看得见、摸得着的东西才是事实，只要存在过、存在着的东西，我们都以可以称为事实，即使它只是我们心里的想法，甚至只是感觉或想象。

比如，你现在肚子很饿，这是一个事实。同时，你心里特别想找点东西来充饥，这也是一个事实。

因此，我们可以把外部事物称为客观事实，内心想法称为主观事实，包括我们大脑里面的想法、想象、动机、体验、感受、希望、欲望、要求、期待、目标、观念、标准、评价、态度，等等。

我要特别说明，这里的事实一词，可以等同于信息、知识的含义。我们人类的思考是基于信息、知识而展开的。

在心理学上，有人将事实与信念作对立的区分。事实所指向的是真实存在的事物，而信念所指向的可能并不是真实存在的事物。比如房子外边下雨了，这是真实的，我们可以称之为事实，或称之为知识。但是你的太太告诉你，房子外边没有下雨，虽然她说的是假话，但因为你相信她，所以你也认为房子外边没有下雨——这就是信念。

事实和知识一定为真，而信念可能为真，也可能为假。每个人的脑袋里面都充满了各种事实与信念，将它们的真与假区分开来，有利于我们保持理性的思维。

不过，我在此使用的事实这一概念，包含了知识、信息、信念等概念的含义，本身不做真假的区分与判断，只是为了叙述的方便而已。

我们想让自己的思考变得更灵活与丰富，一定要让自己的大脑里面充满事实。

“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”——明朝东林党领袖顾宪成撰写的这副对联，可以拿来送给大家，对于各种有用的事实，千万不要闭目塞听。

句法形式

我们再来看看是什么这种疑问句的模样是怎样的。最直接的表征，就是看它们都是用哪几个关键词来组成句子的。最常用的是“是什么”“有什么”“存在什么”“面临什么”“遇到什么”“出现什么”“看重什么”“关注什么”“发生什么”“产生什么”“得到什么”“造成什么”“导致什么”“是怎么样”和“是如何”“是怎么”“什么样”等，由于汉语的特殊性，“什么”一词也经常以“哪些”或“哪个”一词替代。现分别举例如下：

    经济学研究的主要问题是什么？

    公司经营上目前存在的主要问题是什么？

    空手套白狼是什么意思？

    男人与女人在心理上有什么区别？    

    他们夫妻二人存在什么矛盾？

    刚入职的销售员最容易遇到什么问题？

    这两家公司在合作中出现了什么不愉快？

    你坚持要参与这次行动，你究竟看重什么呢？

    对于这件事情，我们究竟应该关注什么呢？

    我半夜听到奇怪的声音，究竟发生了什么？

    如果我们两人联手，可能会产生什么影响？

    参加这次培训，我们将会得到什么？

    如果对孩子过于严厉，会给孩子造成什么伤害？

    这次事故公开的话，会导致什么负面影响？

    一家优秀的公司究竟是怎么样的？

    我是如何将他这个强大的对手打败的呢？

    你们是怎么完成这项不可能的任务的呢？

    什么叫做看问题有高度？

    什么样的人才是真正的朋友？

    哪些中文字体可免费用于商业用途？

    哪些购物网站比较好？或，购物网站比较好的有哪些？

时间特性

这里要特别解释一下是怎么、是怎么样、是怎么办与怎么办的区别，因为许多人会混淆它们。

任何事物在形式上都存在差别，就像俗语所讲的“人靠衣装马靠鞍”，虽然人们依靠事物的形式差别来区分不同的事物，但是往往容易被外表所迷惑。比如下面的问句：

    创业的时候，你是怎么筹集到资金的呢？

    十年前你参加高考的时候，面临的压力是怎么样的？

    这件事这么困难，你却做到了，究竟是怎么办的呢？

按《现代汉语词典》的解释，怎么一词，常用来询问情状、性质、方式、原因、疑问、行动等。这个答案是正确的，但是一般人看了还是什么都不懂。在此，我也不想再做深入的语义的探讨，以免各位越讲越糊涂，不知道该怎么办。

我要强调的是，各位不要以为有“怎么”二字的疑问句，就是在问怎么办。前面的三个例句，大家都要注意到，“怎么”之前有一个“是”字，正因为这个“是”字，表面上似乎属于怎么办的疑问句，都变成了属于是什么的疑问句，它们所引出的答案，是对已经存在或想象的事实的陈述。

怎么办的疑问句的答案，问的不是已经存在的事实，而是未开始、未完成的行动。关于这个特性，后边有专章讨论。

如果以时间性来讲，是什么的疑问可以涉及所有时间，而怎么办的疑问只涉及将来。不妨借用英语的时态举例如下：

    当年你创业的时候面临着怎么样的挑战？（一般过去时）

    去年一年你取得了怎么样的成绩？（过去完成时）

    当年生活那么困难，你当时是怎么打算的呢？（过去将来时）

    现在我的工作上存在哪些困难？（一般现在时）

    你最近在忙些什么呢？（现在进行时）

    我希望未来的生活是怎么样的？（一般将来时）

以上这些疑问句，无论它是否包含怎么二字，通通都属于是什么的疑问。只有下边这两个问句，才属于怎么办的疑问：

    你考试成绩这么差，下一步究竟打算怎么办？（将来进行时）

    公司要实现扭亏为盈，究竟该怎么办呢？（将来完成时）

从上面的例子可以看出，将来的结果属于是什么，而只有将来的行动才属于怎么办。

6.2 怎么问“是什么”

我在演讲口才培训课堂上，经常让学员练习立题。学员感觉立题比较难的，是“是什么”的立题，也就是提出“是什么”的疑问比较难。我相信这是普遍性的问题。

为什么会感到提出“是什么”的疑问比较难呢？有两个原因：

第一，“是什么”在形式上的多样性。是什么的疑问，在句型上，除了少数的表现为“是什么”之外，更多的表现为“是怎样”和“有什么”，而且“有什么”还如前面讲过，可具体分为“具备什么、存在什么、包括什么、需要什么、看重什么、关注什么、取得什么、面临什么、产生什么”等形式。当我们还不熟悉“是什么”这种疑问的形式时，如同一个小孩还分不清男女的同特征时，是没有办法把“是什么”的疑问给提好的。

第二，还没有养成陈述事实的好习惯。也就是说，大多数人还没有掌握陈述事实的基本方法，包括总结形成自己陈述事实的关键问句。

陈述事实包括以下三种形式：确认、描述、评价。也就是说，是什么的疑问，包括三个基本方向。比如：

    你读过张恨水的小说吗？（确认）

    张恨水最著名的小说有哪一些？（描述）

    张恨水的小说写得怎么样？（评价）

下面，我们分别来讨论三种“是什么”：

确认

所谓确认事实，就是我们在思考开始的时候，首先要对思考的事物进行确认。确认些什么呢？按前述事实分为客观事实与主观事实两大类，确认也包括两个大的方面：一是关于客观事实的，一是关于主观事实的。

关于客观事实的确认，包括：性质、多少、真假、状态、位置、特征，等等。比如下面的问句：

    这是一本书吗？

    你老家是哪里的？

    他的这种行为犯了什么罪？

    我们讨论的究竟是什么问题？

    某某公司真的破产了吗？

    这个人的打扮好中性，他究竟是男的还是女的？

关于主观事实的确认，包括：态度、偏好、真假、选择、决定、愿望、需求，等等。比如下面的问句：

    你最喜欢的工作是什么？

    这就是你最后的决定吗？

    他真的放弃了吗？

    你的偶像是谁？

    这个问题我们要不要重视？

    我人生最大的理想是什么？

这些疑问虽然有些在形式上看不到“是什么”三个字，但它们确实属于“是什么”的疑问，而且是非常重要的“是什么”。如果思考一开始没有确认什么，后面的思考就可能失去方向与重点。

这里还需讨论一下关于“开放式疑问”和“封闭式疑问”。开放与封闭，是疑问句形式上的一种划分。封闭式疑问，就像考试试卷前边的那些选择题、判断题，答案限定在一定的范围之内，只是在ａｂｃｄ中选择，甚至只是在正确和错误之间选择答案，所以它们是封闭式疑问。而开放式疑问，就像考试试卷后边的那些简答题、论述题，对答案没有特别的限定（所谓“标准答案”另当别论），所以他们称为开放式疑问。顺便说一句，稍加留意你就会发现，它们其实问的就是是什么、为什么或者怎么办这三个“元疑问”。

封闭式疑问与开放式疑问，只是从形式上做的划分，如果就性质而言，封闭式疑问其实应该归属于是什么。因为选择性的疑问，就是在确认事实，探讨“究竟是什么”。

描述

描述是在确认基础上的深入了解，是对具体、详细情况的挖掘。可以说，确认是针对某个点提出疑问，而描述则是针对某个点发散开去的某个面提出疑问。比如：

    这是一本什么内容的书？（确认）

    这本书的主要内容包括什么？（描述）

    你喜欢某个人吗？（确认）

    你喜欢他什么呢？（描述）

    公司目前面临最大的问题是什么？（确认）

    公司目前面临的最大问题，有些什么表现呢？（描述）

关于确认的疑问，通常只需要简单的话语回答，如果是选择性的问题，甚至只需要用“是或不是”“行或不行”“好或不好”“可以或不可以”“赞成或不赞成”来回答。而描述的疑问，通常应该展开较详细，甚至分为多个点来回答。

描述也分为客观事实的描述与主观事实的描述。如：

    这一款手机的主要功能有哪些？（客观事实）

    这一款手机消费者有些什么评价？（主观事实）

    张恨水影响最大的小说有哪几部？（客观事实）

    你最喜欢张恨水的哪几部小说？（主观事实）

评价

评价就是对一定的人物、想法、理论、方法、工具、行为、决策、材料、物品、作品、事件、现象等做出的价值判断，最终形成某种倾向性的结论。它是一个运用标准对事物的准确性、实用性、方便性、有效性、可能性、可靠性、先进性、创造性、经济性以及满意度等方面进行评估的过程。比如：

    你对现在从事的工作感到满意吗？

    这场演讲你的评价是怎样的呢？

    公司开发的新产品，消费者的反响如何？

    对政府打击网络谣言的措施，网民有什么评价？

    我们定下的这个目标可行吗？

    他提出的这个建议有创新性吗？

    你认为他的梦想可能实现吗？

关于确认与评价，往往容易混淆。正如上述这些疑问，虽然它们寻求的答案是为了评价某一事物，但是看上去也是为了确认，因为它包含有很突出的确认的成分。只不过确认偏重于事实判断，而评价偏重于价值判断。比如：

    你真的非常爱你的男朋友吗？（确认）

    你的男朋友真的值得你爱吗？（评价）

关于描述与确认，相对容易区分，而描述与评价的区分，则略为困难一些。夏丐尊、叶圣陶先生在《七十二堂写作课》一书里，将文章分类为四种，我借来说明其区别：

    记叙文——记事物的形状、光景

    叙述文——叙述事物的变化经过

    说明文——说明事物和事理

    议论文——评论事物，发表主张

上面四种文章，前三种都是关于描述的，而后一种才是评价的。

为了让大家更清楚描述与评价这两者的区别，我将《七十二堂写作课》书中的一段文字抄录如下：

我们听了演讲，提起笔来写道：“演说台上摆着一张小桌子，桌子上摊着雪白的布，左边陈设个花瓶，插满着草花，右边是水壶和杯子。演讲者XXX先生年纪大约五十左右，中等身材，眉毛浓浓的，看去似乎是一个饱经世故的人。”这是写事物的形状和光景的，属于记述文。接着说：“他在黑板上写了‘中国青年的责任’几个字，就开口演说，从世界大势讲到中国目前的危机，又讲到别国困难时的青年界以及中国青年界的现状，末了归结到青年与国家的关系。……”这是叙事物的变动的，属于叙述文。再接下去，如果说“这场演说很警策，论到我国青年界的现状这一段尤其痛彻，我听了非常感动。……”这是议论文。

上述文字里面，记述文和叙述文，都是在回答描述的疑问，而议论文则是在回答评价的疑问。

但是，我要特别指出，评价的文字通常的简短的，往往紧随着论证，而论证其实就是在回答“为什么”。本章后面将有专节讨论。

另外，对某一事物进行评价，我们要学会从多个相关利益人的角度提出疑问，这样才能保证认识全面性、客观性，比如：

    对于《思考的技术》一书，书商有什么评价？

    对于《思考的技术》一书，业内专家有什么评价？

    对于《思考的技术》一书，读者有什么评价？

    对于《思考的技术》一书，作者自己如何评价？

6.3  “是什么”的关键问句

我把“是什么”立题的主要句型总结，以下的关键词，替换到XX，结合相关话题，就可以造出无数的关于“是什么”的立题。

XX是什么：

含义，性质，关键，目标，计划，任务，追求，动机，标准。

XX是怎样的：

客观：情况，情形，状况，处境，环境，过程，结果，状态，构成，范围，规模，形象。

主观的：想法、想象、动机、体验、感受、希望、欲望、要求、期待、目标、观念、标准、评价、态度。

有哪些或有什么XX（具备什么XX、存在什么XX、包括什么XX、需要什么XX、取得什么XX、面临什么XX、产生什么XX）：

客观的：问题，不足，缺陷，差距，区别，表现，现象，症状，特点，特征，特色，方式，因素，方面，层次，条件，资源，关系，形式，内容，种类，安排，计划，支持，规则，选择，素质，功能，作用，力量，反应，反响，影响，结果，后果，风险，可能，机会，方向，趋势，优势，劣势，亮点，创新，改变，突破，成绩，荣誉，成果，物品，利益，破坏。

主观的：困难，挑战，压力，感觉，需求，要求，期望，理想，目标，打算，想法，意外，满足，不满，伤害，标准，误区，认识，评价，心情，心态，行为，习惯，素质。

标准

6.4 判别假的“是什么”

要特别注意的是，所有“是什么”的答案，都可以用来回答“为什么”或“怎么办”的立题。这有两个原因：

一个原因是中文的特殊性，即我们可以在字面上把“为什么”和“怎么办”的问题，改换为“是什么”的问题。比如：

    为什么中国经济会出现高速增长？……中国经济调整增长的原因是什么？

    为什么我要选择出国留学？……我选择出国留学的主要理由是什么？

    怎么提高自己的写作水平？……提高写作水平的方法是什么？

    怎么提升公司的营销业绩？……提升公司营销业绩的对策是什么？

从上面的例子看，我们可以把“为什么”和“怎么办”的问题，改换为“是什么”的问题。而且，上面这些问题，也可以把“是什么”改换为“为什么”或“怎么办”。

第二个原因，也就是提问的角度：你究竟是为了陈述事实，还是为了分析原因或提出对策。因此，不是所有的“是什么”都能直接改换为“为什么”或“怎么办”。比如如下问题：

    新进的员工有些什么特点？

    你最近工作上遇到些什么困难呢？

    当前移动互联网发展的趋势如何？

    智能手机给人们的生活带来了什么样的影响？

显然，上面的这些“是什么”的问题不能直接改换成“为什么”或“怎么办”。原因很简单，因为这些问题是希望对事实进行客观的描述，主要的目的是于让读者或听众了解事实，而不是为了分析原因或提出对策。

当然，如果我们变换提问的角度，上面这些“是什么”问题的答案，也是可以用来回答“为什么”或“怎么办”的问题的，至少可以基于这些答案而展开。

    新进的员工有些什么特点？……怎么管理这些新进的员工呢？

    你最近工作上遇到些什么困难呢？……为什么你看上去精神状态不太好？

    当前移动互联网发展的趋势如何？……怎么利用移动互联网提升公司竞争力？

    智能手机给人们的生活带来了什么样的影响？……为什么要正解使用智能手机？

6.5  怎么回答“是什么”

比较的方式回答是什么（《天才的回声》P225）

在对事实陈述的基础上，形成结论即判断、观点。如，讲了某人做了些什么事，下结论说他是一个值得交往的人。