文/樊荣强

如何提问？这是一个很难的问题。为什么很难？因为绝大多数人不知道思考为何物，不知道思考的起点是提问，不知道问题与疑问的区别，不知道疑问的类型，这么多不知道，提问又从何做起呢？

4.1 问题与疑问

在第一章，我曾简单说明过问题与疑问两个词的区别，这里再稍作详细说明。

词义辩析

问题一词在汉语中，含义过于宽泛，故有广义与狭义之分。广义的问题，主要有四种含义，在英语中也分别有不同的单词对应：

Question，指疑问。如：请问各位还有什么问题提出来，我一个一个回答。

Problem，指难题、障碍、麻烦、困难，强调主观感受。如：这件事我保证办好，绝对没问题。

Trouble，指毛病、不足、欠缺、混乱，强调客观存在。如，我父亲的身体现在问题很多。

Matter/Issue，指事情。如：我希望我们在这个问题上不手软。

从上面的分析我们明白，日常使用的问题一词，很多时候仅指狭义的疑问。但是绝大多数人都没有注意这个区别。如果要学会有效的思考，两者的区别是一定要搞明白的。因此，在前边我也指出过，我在本书中尽量使用“疑问”而不使用“问题”，以免读者混淆、误会。

另外，“提问”也不是“提出问题”的缩写，而是“提出疑问”的缩写，虽然平常人们说“提出问题”，偶尔也有“提出疑问”之意——这是疑问和问题不区分造成的混乱。

问题的种类

在弄明白问题和疑问之间的区别之后，我们再来分析一下，除了疑问之外的广义的问题。

从最广泛的意义上来讲，问题也就等于事情。我们所说的解决问题，也可以等于做好事情。如果说一件事情是完美的，没有问题需要解决，那也就没有事情需要我们去做好了。如果说一件事情是不完美的，有很多问题需要解决，当这些问题都解决了，我们的事情就做好了。

当然，这个世界并不存在着所谓的完美，没有最好，只有更好；更何况现实当中总是存在着这样那样的问题，需要得到解决。

什么叫做问题呢？问题就是现状与标准之间，或者现实与理想之间的差距。以我们到医院查血为例。检验报告中，各项指标右边一定会分为两栏：检验值和标准值。如果检验值在标准值的范围之内，那说明你没有什么问题；如果检验值超出标准值的范围，那就说明你有问题。

对个人而言，问题也意味着焦虑与痛苦。而根源在于个人实际能力与欲望或梦想之间的差距。一个人的能力与梦想匹配，痛苦指数为零；能力与梦想差距很大，痛苦指数则非常高。

我常说，人生的过程就是解决问题的过程。无论是个人的，还是组织的，还是社会的、国家的、民族的、人类的，所有的问题我把它们分为三类：原生型、发生型和设定型。

原生型问题。这类问题是先天的。比如，一个人生下来就残疾，眼瞎耳聋或者缺胳膊少腿。又比如，我们说“穷二代”与“富二代”时，强调的是前者与后者相比，有先天不足。再比如，我们在谈论区域经济发展的时候，会经常讲到“资源禀赋”这一概念，其实就是在说内陆的穷山恶水地区，不如沿海地区具有先天的发展优势。

发生型问题。这类问题是在发展过程当中产生的。比如，一个原本健康的人因为生病或者天灾人祸而落下残疾。又比如，一个幸福美满的家庭因为某一方出轨，而闹得鸡飞狗跳甚至面临分崩离析。再比如，一个明星公司因为政策和市场环境的变化而走向没落。这些问题，都是在发展过程中偏离了既定的轨道，或者失去了应有的发展速度而达不到预定的目标，又或者一个有机体的内部组织逃不过衰败的必然规律，各项机能指标达不到应有的标准。

设定型问题。这类问题的反面就是知足常乐。设定型问题都是由人类不满足的欲望带来的。当我们不满足于现状，就会为自己设定一个新的目标，而新的目标必然带来新的问题——理想和现实之间新的差距。如果你现在有一套两居室的住房，一家三口住起来也绰绰有余；但是你为了面子或者别的需求，决定要买一套别墅，新的问题就接踵而来，比如你要为挑选合适的房子而奔波烦恼，可能夫妻之间对位置、价格等问题争吵，可能你还缺一大笔钱，要想办法去贷款，更要想办法挣钱来还贷。

总结一下：上述三类问题就是我们所有人面对的全部问题。但是，就思考而言，它们仅仅是我们思考的对象，只有当我们针对具体的问题或事情，展开了提出疑问、求解答案的过程，我们才真正开启了思考。

4.2 三个元疑问

在我的演讲与写作课程中，有一个特别的工具性概念——立题，即所有的演讲与写作，以及各种正式的谈判和日常的聊天对话，其实都是在回答疑问。如果没有回答听众、读者或谈判、聊天对象的疑问，那就是毫无意义的。一次演讲、一篇文章或一次对话中，要回答的那一个或多个重要的疑问就是“立题”。换句话说，所谓“立题”，就是要提出一个明确的疑问句。在本书后面的叙述中，有时候我会直接使用“立题”这个概念，大家要记住：立题=提出疑问。

元疑问

根据我的研究，“立题”只有三种类型：是什么、为什么、怎么办，再无其他。

“立题”这三个疑问也被我称为“元疑问”或“元问题”。这里的“元”字，与化学之中元素的“元”，其含义相同，就是基本、根本的意思。元疑问（Basic question）就是我们思考、演讲和写作过程中要回答的基本疑问和根本疑问。

虽然我们思考时要回答的疑问，在形式上千奇百怪、五花八门，但都可以归结为“是什么、为什么、怎么办”这三个，正是在这个意义上，我把基于“元疑问”的思考称为“元思维”，也把基于“元疑问”的写作方法命名为“元写作”。

为了让大家看起来更清晰，我将“元疑问”简列如下：

是什么——描述性疑问。问的是事实、现象、表现、问题、状态、特征、标准等。

为什么——解释性疑问。问的是客观的原因与主观的理由；

怎么办——规定性疑问。问的是要实现既定的目标，所需的办法、条件、方案、措施、对策。

为了便于大家的理解，我以一个简单的情景来说明上述三个元疑问的不同。如你感觉身体不适，去医院看医生，你肯定会问：

疑问一：我得了什么病？（是什么，确认事实）

疑问二：我为什么会得这种病？（为什么，是什么原因导致了疾病）

疑问三：我该怎么办呢？（怎么办，包括怎么治疗以及在日常生活当中该注意些什么）

在思考时，我们可能单独提出一个疑问，也可是提出多个疑问，后者被称为结构化思考。我将在后面的章节讨论，如何将多个疑问组合，展开结构化思考。

黄金思维圈

将人类思考中所有的疑问归结为是什么、为什么和怎么办，谁是史上第一个人，或已无从考证，也并不重要。但是，把是什么、为什么和怎么办这三个疑问称为“元疑问”或“元问题”，也许我樊荣强是第一人。

比较巧合的是，美国作家西蒙·斯涅克（Simon Sinek）2009年出版的《从“为什么”开始：伟大的领袖如何激励行动》一书中，提出了一个“黄金思维圈”的概念。他因为在TED的一次演讲而获得了广泛的名声。

所谓黄金思维圈就是一件事情要从三个层面来思考：第一个层面是What，也就是事情的表象，我们具体做的每一件事；第二个层面是How，也就是我们如何实现我们想要做的事情；第三个层面是Why，也就是我们为什么做这件事情。

这不正是三个“元疑问”吗？如果说这不是巧合的话，那只能说明人类思维的底层结构其实是完全一致的，这才导致了英雄所见略同。

不恰当的分类

我认为，只有对疑问进行有效而恰当的分类，而且必须穷尽所有疑问，才能快速启动思考，提出有价值的高质量的疑问，并获得确定或正确的答案。我把所有疑问分为“是什么、为什么、怎么办”这三种类型，并称之这“元疑问”，是恰当的分类，而且穷尽了思考中的所有疑问。但是，在许多专门讲思考的著作里面，作者并没有对疑问作恰当的分类。试举两例：

金字塔原理虽然近年来在坊间流行，备受推崇，但是它的缺陷是明显的。金字塔原理由麦肯锡公司的芭芭拉·明托创立，她在《金字塔原理》一书中指出：“金字塔结构中任意一个层次上的观点，都是回答上一层次观点在读者心中所引起的疑问。”这个观点与我的“思考=提问-回答”的定义接近，但她把疑问分为三个：如何、为什么和你如何知道，却没有穷尽所有疑问。

“为什么”不要说了，“如何”其实就是“是什么”，“你如何知道”属于“是什么”的范畴。可惜这个分法缺少一个非常有价值的问题——怎么办。如果我们懂得了“思考=提问-回答”的定义以及“立题”这一概念，那么，金字塔结构中上一层信息和下一层信息的关系，就是简单的“问-答”的关系，而且只有“是什么、为什么、怎么办”这三个元疑问与答案。

《批判性思维工具》是国际公认的批判性思维权威理查德·保罗的重要著作，他在该书中也对问题（如果更准确地表述，应该指疑问而不是问题）划分为三种类型：基于事实的问题、基于偏好的问题和基于判断的问题。

基于事实的问题。这种疑问答案是确定的、客观存在的，通常只有一个。如：铅的沸点是多少？房间的大小是多少？电脑上的硬盘是怎么运作的？

基于偏好的问题。这种疑问随着个体的不同偏好而有不同的答案，是纯粹主观的。如：山间和海边旅行，你更喜欢哪一种？你对佩戴假发怎么看？你最喜欢的食物类型是什么？

基于判断的问题。这种疑问需要进行论证，而且不止一个可行的答案，甚至这些答案之间是辩证的、对立的，有更好和更坏之分。如：什么措施可以有效减少非法吸毒人群的数量？要拯救地球我们能做的最好的事情是什么？死刑应该被废除吗？

虽然他对疑问类型的划分也具有启发，但操作性还是存在不足。我按“元疑问”分类法梳理如下：

基于事实的问题，完全属于是什么。

基于偏好的问题，整体上属于是什么，但是人们习惯在是什么的答案之后，进一步追问和回答为什么。

基于判断的问题，基本上属于是什么、为什么、怎么办的混合。

4.3 疑问的价值

价值这个词的含义，古今中外的专家、学者、思想家、哲学家们都有千奇百怪各种不同的答案。但我不喜欢那些玄奥的说法。价值这个概念的核心是人自身，因此，所谓的价值，就是对人有用或者对人有好处。

疑问的价值就是讨论，提出疑问有什么价值，即为什么要提出疑问，提出疑问有什么用处和好处？

每个人每天都可能在观察事物、看各种媒体上的新闻、经历各种各样的事情，但是，许多人可能并没有思考，所有的外部刺激对他们来讲，只停留于简单、直觉的反应，只在脑海中留下肤浅的表象。

没有提问，就没有思考。而思考必须从提问开始。只有当你提问之后，你才开始了思考。提出疑问有以下四个方面的价值：

引领意念，激发思考

虽然好奇心、欲望、意外状况会引起思考，但只有提出疑问，思考才正式启动，才会将人的意念和心力引向一个明确的方向。所有的疑问句都是以“？”来结尾，这个“？”的形状不仅像一个耳朵，更像是一把钩子，它可以把我们大脑当中积累的素材、观点和灵感钩出来。因此，“钩”字也有研究、探寻的意思。

例如，对“大多数人都觉得自己不幸福”这句话，你可能视而不见，毫无反应，但是，对“为什么许多人觉得自己不幸福？”这个疑问，你可能会产生寻找答案的冲动。

又如，请看下面这个数个题：

1+2+5＝？

你看到这个题目是你在想什么？在干什么？坦白交代，你有没有在计算答案？在培训课堂上，我常常向学生提出这样的问题，总是有人会回答。然后我告诉大家，即使你在嘴上没有回答我，但心里边也可能会在想答案。

这就是疑问句神奇的力量。

对于写作，我强调要熟练掌握和运用“问答思维”，就是告诉学生，不要等所谓灵感来了才开始写作，因为灵感可能永远等不来。但是，我们只要开始思考，尤其是开始提问，我们就可以开始写作，甚至可能文思泉涌。

拓展思路，持续思考

单个的疑问，激发思考，启动思考。而多个（多方面与多层次）的疑问，将进一步拓展思路。

有很多人抱怨，演讲和写作时找不到思路，其实他们是不明白思路为何物。当我们想从A地到F地时，要途经B、C、D、E几个中途点，当我们把A到F连成一条线画出来，这就叫线路。思路是什么呢？我们开始思考之后，如线路一样，把A、B、C、D、E都视为一个一个的疑问，它们串联成一条线，这不就是思路吗？

一个疑问，可以激发短程的思路；而多个疑问，就可以激发长程的思路。

思路的大方向有两个：横向与纵向。这两个方向的疑问，都有利于拓展思路。横向思考又称为水平思考，如果我们沿着水平方向提出疑问，就可以发现更多相关的事物。而纵向思考则称为垂直思考，如果我们在某一个点上深度挖掘，沿着纵深方向提出疑问，则可以对某一事物有更深入的理解。

比如，以交通工具这个话题为例。如果我们问：交通工具主要分哪些类型？人们日常出行最喜欢哪些方式？各种交通工具各有什么优劣？这样的疑问是横向的。

纵向的思考会怎么提问呢？是这样的：某城市什么交通工具采用人数最多？为什么人们会采用这种交通工具？采用这种交通工具还存在哪些困难？这种交通工具还需要在哪些方面改善？

凝聚焦点，控制范围

一般人对于某个思考的问题，最初都有大脑像雪花飞舞一样的感觉。但是，他要表达出来的时候，比如发表演讲或者写成文章，就感觉思路混乱、漂浮、跳跃，没有重点，很容易跑题偏题。

这就是因为不懂得提出疑问，不善于使用“立题”的缘故。

而一旦提出疑问，也即立题之后，就会产生一种凝聚焦点的效果，我们就会将飘浮的思绪锁定在一个焦点，明确了思考与表达的范围，而将多余的信息进行剪裁与排除，而意念与心力，就会紧紧扣住疑问而纵深展开。

在演讲的课程中，我特别强调“立题”这个工具性概念，把它称为最核心的讲话技术。我所有的学生都因此而受益，如果理解并掌握了“立题”，他的思路瞬间就变得清晰而聚焦。

以即兴演讲为例。你的主题是关于读书，开头可能是这样的：

说起读书，相信每个人都觉得读书很重要。可是，许多人只是嘴上说重要，实际上几年来都没有认真读过一本书。

接下去应该说什么话呢？焦点在哪里？重点是什么？话语的边界、范围在哪里？这些都决定于立题。因为不同的立题，一定会将思路和话语引向不同的方向，讲话的内容也是不同的。比如：

立题1：嘴里说重要，实际上不爱读书有些什么表现呢？

立题2：为什么知道重要却又不读书呢？

立题3：怎么养成良好的读书习惯呢？

上面这三个立题，作为疑问句，都是可以接着开头那段话来讲的，而且，每一个立题所引起的内容，都是完全不同的。如果你没有明确地选择其中一个疑问句作为立题，那么后边的话语往往会失去焦点，漫无边际。

我发现，大多数的人由于不会立题，所以在演讲过程中，不懂得在某一个点纵深展开，而只是横向展开。没有立题的演讲，呈现为水平式的“一”字型；有立题的演讲，则呈现为“T”字型，在横竖交汇的地方就是立题。有了立题这个疑问，我们就要回答它，而回答就是纵深展开，这样才能把话讲深讲透；而一味地横向展开，则只是浮在表面，浅尝辄止，任意跳转、漂移，很快就会有思路枯竭的感觉。

引导思路，改进交流

思考可以是私人化的，但很多时候，我们要与人交往沟通。不管是正式的演讲还是日常的聊天，讲话的目的，从来都不可能是自娱自乐，而是要让别人理解与接受。如何保证更好的效果，那就得引导听众的思路。怎么引导？运用“问题链思维”这种模式，在讲话过程中不断地提问，尤其是把立题做到位，听众就会很容易跟随你的思路，一起思考。

当你立题之后，尤其是你特别地强调一下你所提出的疑问，引起听众的注意，那么，在你回答的同时，听众也会根据他自己的知识、偏好、理解力等，也给出自己的答案。如果他的答案与你相同，他会有英雄所见略同的共鸣感；如果他的答案与你不同，他也会因为差异而对你的答案产生强烈的印象。这种心里面的、内在的互动过程，可以极大地提升你的讲话沟通效果。

2013年9月，我的女儿刚上初中，我参加了她初中的第一次家长会。她的语文老师的讲话给我留下深刻印象，也常常作为我演讲培训课堂的案例。他是这样开头的：

各位家长，大家好！我是这个班的语文老师，我姓石，非常高兴今天在这个家长会上跟大家认识。今天这个家长会，我想跟大家讨论三个问题：第一，初中语文学什么？第二，我打算怎么来提高孩子们的语文成绩？第三，各位家长怎么来配合我的教学？

石老师在简短的寒暄之后，以罗列三个疑问开头，也就是把三个立题抛出来，然后现逐个回答，这是一种值得赞赏的演讲方式，因为你有了明确的立题，就能激发了听众跟随你一起思考，一起寻求答案，而且听众首先整体上知道你将要讲些什么内容，将在哪里结束。

4.4  提出好疑问

怎么提出好的疑问，后面的章节将会仔细地讨论，这里我先做一般性的探讨。提问必有方向性，而“是什么、为什么、怎么办”只给出了大方向：是什么，是关于事实的疑问；为什么，是关于原因的疑问；怎么办，是关于解决的疑问。

除了上述“元疑问”的三个大方向，下面的12个提出好疑问的具体的方向性建议，也可以视为“元疑问”的具体化。这12个方向在我自己的思考实践中非常有效，希望对大家有启发和帮助。

1、目的的疑问

目的性是人类活动的最基本特征。因此，我们对于任何一件事情，都应当追问其目的。除了我们要问思考这个行为的目的，还是问思考的对象（如人、事、物）的目的。要注意的是，对意义、价值、重要性、好处等提出疑问，都是关于目的的疑问。如：

为什么我们要做这件事？

做这件事的目的是什么？

为什么这件事非常重要？

2、解释的疑问

我们的日常生活很多时候都在做解释。解释的目的有两个：一是让别人理解你说的是什么，一是让别人接受你所讲的东西——思想或物品。如：

我今天要讲的话题与大家有什么关系呢？

为什么我们必须这么做？

为什么我不同意你们的意见？

为什么我要坚持创业？

3、概念的疑问

思考总是借助语言来完成的，而每个问题都包含一些基本的、重要的概念。因此，为这些概念下定义，对其含义做出清晰的解释是非常必要的。其实，每个人的心中都有一部自己的词典，对自己经常使用的概念，都有自己的定义与解释。如：

思考的定义是什么？

什么叫作非转基因？

人们对营销一词通常是怎么理解的？

世界卫生组织对健康的定义是怎样的？

4、标准的疑问

标准，指衡量事物的准则。思考过程，包括对事物进行评价，而评价的依据就是标准。随着人类科技与工业的发展，各种产品的国际标准越来越多，这是全球化的要求，也是一种权力工具。广义而言，社会领域的法律、道德、制度、规定，都是标准，每个人心中也有判断各种事物的不同标准。我们为什么要发表意见？正是因为发现有些人、事、物没有达到某种标准。如：

好男人的标准是怎样的？

为什么有的人再怎么努力，都无法成为合格的销售员？

什么样的企业家才称为成功的企业家？

5、构成的疑问

任何事物都是由多个部分、要素来构成的。当我们进行分析的时候，一定要进行分解、分类，把一个看似整体的事物分成苦干部分、要素、类型等等。如：

朋友一般分为哪几种类型呢？

人体是由哪些系统构成的呢？

公司通常设立哪些主要部门呢？

管理的基本要素是哪些？

6、特点的疑问

我们了解、认识一个新的事物，首先会关心它是什么，而它是什么的关键，则是把握它的特点、特征以及深层次的性质，而这些也正是它与别的事物的不同。只有把握住它的特点，我们才能知道它究竟是什么。如：

90后的年轻人究竟有什么特点？

我们这个网站的用户有哪些基本特征呢？

这次事件究竟属于什么性质？

我们钻石国际演讲俱乐部与其他类似组织有什么不同？

7、现状的疑问

我们常常警示自己或者要求别人，要活在当下，既不要替古人担忧，也无需为还未到来的明天费神。这其实就是要求我们，解决所有问题都必须从现在开始，必须立足当下。因此，我们必须搞清楚事情的现状。如：

你们公司目前的经营状况如何？

中国人的婚姻状况是怎样的？

我的孩子目前的学习成绩是怎样的？

中国互联网产业现状是怎样的？

8、问题的疑问

这里的问题指的是毛病、欠缺、不足。现状是一个较为广泛的话题，其中包括好的、不好的和中性的，而关于问题的疑问，则是要探求所有不好的东西，从而有针对性地去解决它们。比如：

你的身体有些什么问题？

公司经营上究竟存在什么问题？

中国第三产业发展目前面临的问题是什么？

大多数人口才方面存在什么问题呢？

9、历史的疑问

任何问题的发生和存在都不是无缘无故的。分析和解决当前的问题，我们总是会从过去的历史来探求原因，并寻求历史的经验。比如：

在这次事故发性之前，有没有什么异常的现象发生？

这样的事情以前有没有出现过？

以前发生这样的事情，我们一般是怎么处理的？

我过去为这个目标做过什么努力呢？

10、表现的疑问

所谓表现，就是一个事物浅表的、直观的现象。我们认识事物总是从它的表现开始的。虽然表现可能会迷惑我们、误导我们，但是，绕开表现我们将一无所知。比如：

如果我患了这种疾病，有些什么症状呢？

一个讲诚信的人究竟有些什么表现呢？

高智商的人有什么表现呢？

11、质疑的疑问

这也称为确认的疑问。万事没有绝对，因此，我们一定要抱持怀疑的态度，多多求证，对面前的事物，要问一下真假、对错、可靠与否、有效与否。这属于通常所讲的逆向思维的一部分。如：

这个新闻是真的吗？

这件事真的要大力投入吧？

信息来源可靠吗？

这个办法真的有效吗？

真的就没有可替代的方案吗？

12、判断的疑问

也叫选择的疑问，因为判断蕴含着选择。人们总是在生活、工作中面临选择，包括是不是、要不要、该不该、好不好、行不行、喜欢与厌恶、赞成与反对、接受与放弃，等等，所以思考时必须提出判断的疑问。这是关于态度的表达，也是行为所需要决策。如：

是跟朋友合伙开公司，还是自己单独开公司？

大学刚毕业就选择创业，你认为好不好？

孩子犯了错，该不该严厉惩罚呢？

13、综合的疑问

综合就是对一个事物进行整体判断。人类的思维对一个事物的了解不可能深入到极细，也不可能面面俱到。因此，很多时候只能做大致的、整体的、总体的把握，就如你选择与某人成为朋友，绝不是你把他的一切都了解完了，才与之交往；而只是整体感觉与自己投缘，甚至是部分相合，就会以朋友相交。如：

人们对这个现象的主流意见是什么？

你对某人的整体印象如何？

总体而言，这本书是否值得推荐？

14、关键的疑问

抓住事物的关键，也是思考和解决问题的重要方法。哲学上有种说法叫“善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面”，也就是告诫我们要善于去粗取精、去伪存真。以我个人的经验，用关键、重点、重要、特别、主要、基本等关键词组成的疑问，都容易直达事物的本质。我们尤其要学会用“最”字来提问与概括。如：

要解决这个问题，我们必须抓住哪几个重点？

这个产品最突出的特点与优势是什么？

这次旅行，特别让人难忘的是什么？

发生这次事故，最关键的因素有哪些？

15、深入的疑问

《丰田思考法》这本书里面，介绍了一个探寻问题根本原因的方法，叫“连续追问五个为什么”，这就是深入的疑问。中国的老话“打破砂锅问到底”，也表达了同样的意思。深入疑问的目的，是要掌握更具体、详细的情况，理解表象背后的深层次原因和理由。所有的是什么、为什么、怎么办的疑问，都可以深入追问。

具体情况如何呢？

方向已经确定，下一步的行动安排是什么？

为什么会发生这种变化？

这件事情会导致什么连锁反应呢？

16、全面的疑问

有些人善于创意，有独到的点子，可是缺乏全面的思维；有些人固执己见，自以为是，可能容易排斥别的有价值的意见。为了防止片面与遗漏，以确保我们思考和解决问题全面而系统，所以必须提出关于全面的疑问。如：

这个产品包括哪些功能？

除此之外，还可能是什么原因导致这个问题的发生？

还有什么没考虑到的因素（部分）吗？

这个问题需要从哪些方面来解决？

大家对这个问题还有什么补充意见吗？

17、换位的疑问

换位思考也属于逆向思维的一部分，强调我们要换个角度来看问题，要站到别人的位置上想他们的问题和需求，尤其要站到对立方位置看问题。不同的位置，完全有你意想不到的诉求、需要、问题、想法、方法和结果。如：

用户如何评价这款新产品？

老板心目中的好员工是怎样的？

孩子期望父母怎么对待自己？

18、逆向的疑问

也叫对立的疑问。万事万物都是对立而存在的，正所谓“一阴一阳之谓道”。所以，我们一定要在对立面提出疑问，我们可以把那些所有的“反义词”都拿来构成一个相反的疑问句。前面所讲的换位和质疑也属于逆向思维的一部分。如：

人们的理想是这样的，可是现实状况又怎么样呢？

理论上如此，事实上又如何呢？

表面上看他们非常积极，实际上是在打什么主意呢？

主流意见都赞同，那些不赞同的非主流意见是什么呢？

公司如此决定，基层的员工是什么反应呢？

19、比较的疑问

俗话说：“不比不知道，一比吓一跳。”人类就是在比较中，通过发现事物之间的差异，从而认识了世界。通过纵向比较，可以看到自己的进步与突破，增强信心；通过横向比较，可以发现自身的不足，或者自身的优势，从而明确自己的目标；而通过事物与事物之间的比较，则可以明确自己究竟该选择什么。如：

我的写作水平与培训前比较有什么突破？

我的文章与同学比较还有什么差距？

马云与马化腾两位企业家，你更欣赏哪一个？

我们的产品有什么优势？

20、假设的疑问

假设是对因果关系的探寻。当某种原因出现或消失，就会导致什么样的结果，这在某种程度上是可以预测的。人类心理上对因果律有巨大的依赖性，它带给我们安全感与稳定性。如果“下一刻”是完全不可预测的，那我们的生活简直是不可想象的。人类永远都不会放弃对因果关系的探寻，通过这样的探寻，也就是通过猜测、推断、想象，发现无限的可能。如：

如果参与这个项目，可能面临什么风险？

假如改变顺序，会产生什么效果？

一旦失去XX支持，可能出现什么状况？

如果公司加大对研发的投入，就可以打败竞争对手吗？

4.5 关键问句

我曾经在政府、媒体、广告公司等机构工作过，做过秘书写过许多公文，当过记者采访过许多人、报道过许多事件，以策划师身份写过许多策划案，而这些工作看似在写文章，却都需要思考来支撑。

我们思考的对象，简单来讲就只包括人、事、物三个大类。下面是我分三类拟订的一份关键问句清单，这些关键问句在我自己的工作生活的思考中起到了非常大的作用。可能并不完备，但是，对大家一定有很大的启发，至少，如果大家把这些关键词都能够记熟并且用上，效果已经非常不错了。

对人的关键问句

1.他的主要经历如何？ 

2.他的理想和梦想是什么？

3.他最艰难的时刻或者遭遇的挫败是什么？ 

4.什么事情改变了他？ 

5.什么原因让他做出了这种决定？ 

6.什么人对他的影响最大？ 

7.什么事情让他有最大的快乐？ 

8.他基本的性格特征有哪一些？ 

9.在两难的情况之下，他会选择什么？为什么？ 

10.他对××（如金钱、朋友、事业、家庭等）是什么态度？ 

11.他为什么能做出与人不同或相反的选择？ 

12.他为什么能够成功？ 

13.他认为人最重要的品质有哪几项？ 

14.他有什么样的作为和成就？ 

15.他怎么评价自己？ 

16.别人又怎么评价他？ 

17.他感到最遗憾或失败的是什么？ 

18.怎么在逆境中生存和崛起？ 

19.怎么应对挑战、压力和打击？ 

20.怎么让自己与众不同？ 

对事的关键问句

1.这是一件什么事情？ 

2.事情的起因是什么？ 

3.事情的过程是怎样的？ 

4.结果或者目前的状况是怎样的？ 

5.为什么发展很顺利或艰难？ 

6.遇到了什么样的障碍？ 

7.有哪些利益相关人？ 

8.这件事为什么值得投入？ 

9.这件事是真的吗？ 

10.理论上应该怎样，事实上又如何？ 

11.表象如此，它的本质是什么？ 

12.为什么遭遇如此大的阻力？ 

13.怎么才能顺利完成这件事情？ 

14.怎么做到简单易行？ 

15.突破的关键是什么？ 

16.可以从哪些方面创新？ 

17.怎么提升效率？ 

18.有什么样的替代方案？ 

19.可否通过什么合作来解决矛盾？ 

20.怎么赢得广泛的支持？ 

对物的关键问句

1.这究竟是一个什么东西？ 

2.有什么样的功能？ 

3.组成的系统和部件有哪些？ 

4.主要的特点和优势？ 

5.有哪些主要用途？ 

6.为什么受人喜欢？ 

7.最受欢迎的功能是什么？ 

8.为什么有人不喜欢？ 

9.谁发明或制造的？ 

10.主要的应用场景有哪些？ 

11.社会上的普遍评价如何？ 

12.专家的评价如何？ 

13.第三方机构的评价如何？ 

14.对人的生活带来什么样的影响？ 

15.技术上的关键创新是什么？ 

16.还有什么样的缺陷？ 

17.如何改进更加完美？ 

18.如何才能让社会更广泛的接受？ 

19.产品背后有什么样的故事？ 

20.真的值得拥有吗？