在精品民宿中布完展示后不久,我遇到了第一单可能成交的客人,一对从深圳来浙江旅游的闺蜜。
准备出门的闺蜜路过展示区一下被吸引,经过兴高采烈的试穿,对其中几件很是心仪。随即问,打几折?服务人员解释,这是独立设计师品牌,向来是不打折的,因为现在尝试新的展示方式,驻店客人95折优惠。姑娘继续磨折扣。说实话,喜欢你产品的客人通常都让人心生欢喜,两位姑娘的气质、眼光都不错,于是我说9折吧,姑娘说8折,我报以微笑,没有答应,她们说明天再看。
加了微信,给了些城市游览建议,分别。晚上她们又提了8折希望,充分表达了对她们喜欢我们设计的感谢,详细解释了不能打折的原因,提出后续赠送礼物的方案。第二天,因故没去酒店,之后也再没有收到购买的消息。
这个事情,说打击谈不上,但说没影响也是有思考的。酒店普遍的意思是,第一单很重要,这些是游客,一单子的客人,打折影响不大,能做就直接做掉。我对第一单的顺利没有太多的迷信,有些困惑,这里把坚持的原因写下来,也希望写友看到能提些建议和看法。
首先觉得是诚信问题,历来做下的规矩,不打折。如果只为了销售就这么搞,觉得是对曾经客人的不尊重或者随意,换位从曾经客人的角度思考,觉得不该这么做,无论穿不穿帮,于心不安。
其次,觉得打折成为口头禅的根本原因是信任危机,并不是所有的都不值得信任。十几年的品牌经历,早年衣服去过很多一二线城市的大型综合体,不算做得差,但还是觉得运营成本太高,最后收回做自营店模式,成本下降后内部已经调整过价格,并没走拔高价格再打折的线路。跟商场里比,这种品质的衣服属于超值划算。
再次,希望认可衣服的客人们认可我们的真心付出,这么多年,定位精品小众客群,没有因为市场流行趋炎附势,为了利润制造社会垃圾。坚持用良好的面料,设计有识别度又好用的大日常。所以希望一分价钱一分货,一份折扣省下的几十百来块,宁可给予更好的设计与服务,也不想用打折来吸引和留住客人。折扣无底线,同时折扣也意味着隐形方面的缺损,不想做奸商,也不想打折。
“与经典相濡以沫,与时尚若即若离”,更倾向于细水长流稳扎稳打的长远,所以,目前,我的第一单交易失败了,因为打折问题上的原则,可我还是想坚持。
����qʪ�