前几天,领导让我将一件工作交由另一个同事负责,当时我象“填鸭子”的方式,一古脑地将事情对接手人做了交待,那个人在我讲完了后,感觉有些迷茫,不知道事情该怎么处理。虽然我再三讲了几次,他才有些明白,但还是有些不明白的地方,有待在后续实际工作中解决。过了几天后,我再仔细想了这件事,发现我当时的讲解方法有问题。
一是要做好分类。当时我跟接手人讲解时,是东一件步骤,西一件步骤,连接性不强。因此应该将工作步骤分个类,这一类需要哪些步骤,那一类又需要什么步骤,出现这一问题该怎么解决,出现另一个问题又该怎么解决。
二是要先重后轻。讲解时,我没有注意事情的轻重。应该先讲重点,与重点相关的任务、要求、困难。然后按照任务的轻重程度依次介绍,可以将任务再分解成一些小任务,总之要按照从上到下的顺序,依次说明。
三是要有交接清单。说了后,对方可能还没有理解,虽然可以再说几遍,但是效率不高。最好是给对方一个清单,把任务、方法、相关文件等一一列明,对方拿到手到,可以让他自己去加深理解,方便工作开展。