许多做营销的人都有一个共同的难点，不知道如何和陌生人打交道，无法打开他们的心扉，尤其是在陌生的环境，更是无从下手，有不少的营销高手在这种情况下也是束手无策。 

为什么陌生市场这么难打开？陌生人如此难沟通呢？我们知道，过去的年代人和人之间还比较容易信任，因为在计划经济体制下，大家都是一样的，谁也不用防范谁。而现在是市场经济时代，经济利益发生很大的变化，贫富差距很大，人与人之间勾心斗角，防范心理增强。你想给我推销什么东西，我能相信你吗，现在骗子这么多！ 

在这种情况下，如何才能敲开客户心扉？应该从以下几点努力： 

首先，要把客户当亲人一样对待，有一个保险营销员，在推销保险过程中遇到一个有七个儿子两个女儿的孤寡老人家庭，儿女都借口忙没有人回来看望他们，而我们的保险营销员接触到二老后，像亲人一样，每天去看望老人，经常给他们买一些好吃的好喝的，并且带老人出去溜达溜达，最终，不仅感动了二老，也感动了整个家庭，最后的结果不但让整个家庭投了保险，而且给他转介绍了不少的客户。 

接着，要信守承诺，不要给客户撒谎。当前社会是信用严重缺失的年代，可以去法院看看，每天因为不讲信用造成的的经济官司比比皆是。人和人之间谁也不相信谁。因此做为营销人员一定要信守承诺，有一位安利直销人员，她和客户约好下午三点把货给他送过去，结果天公不作美，下起了大雨，可为了准时给客户送过去货，她毫不犹豫地冲向客户家里，等到了客户家里时，她的全身都湿透了，客户看见后惊的目瞪口呆，没想到直销员如此敬业如此讲信誉，当即和她成交了许多订单，并且给她转介绍了十几个客户。 

其次，要训练自己真诚的表现，俗话说：“江山易改秉性难移”，你是什么样的性格就会造成你什么样的命运，如果硬让你扭曲性格做你自己都不情愿的事情确实很难，但是做营销的必须有真诚的表现，尤其是对陌生客户，必须有真诚的态度才可以走进客户的心扉，因此，训练自己的真诚非常重要，建议大家找一下美国著名作家，社会活动家，营销学家奥迪.曼斯诺的“世界上最伟大的推销员”一书，先认真地读一遍，然后按照他的指引，一步一步往前走，就像我们现在学习樊老师的呆萌写作一样，不要怕枯燥，等你按照他的方法过去十个星期以后，你会豁然开朗，自己慢慢变得有信心有爱心，更加坚强，更有能力了。 

只有这样，才能轻松打开陌生客户的心扉！让我们一起努力，为营销事业做出更大的贡献吧！