当你看到这样一个标题的时候，你的心里是不是不禁冷笑，听别人讲话不就是聆听吗？

你说得对，可也没对。

那我先来问问你，在你的身上是否发生过以下几种情况？

1. 当别人在说一句话的时候，发现与他的意见与自己不一致的时候，会忍不住打断他，先发表自己的意见。

2. 当到一个自己不喜欢的话题时，好像根本就听不进去，根本就不知道别人在说什么。

3. 有时候听到与你内心意见相冲突的话时，你很难控制住自己的情绪，然后发火。

聆听是没错，可是你真的听懂了吗？聆听并非是一种单一的行为，而是一种综合的行为，他需要用耳朵去收集声音，需要用心去感受情绪，却又需要阻止大脑去带着分别心去做出准确的判断。

那么也许你要问了，说得那么复杂，那你来说说，到底怎么样，才能够做出准确的判断。准确的判断，也就是检验听懂的标准，也就是我们通常意义上说的有效的聆听。

何谓有效的聆听？

其实真正有效的聆听，其实是分三个层次的。当你听到一段话的时候，第一层要听的是她所讲的实事； 第二层要听的是讲话人的情绪；第三层要听的是话语背后的真实意图和动机。

你在聆听的过程中，有没有出现聆听缺失，你是否听到了事实的全部。你有没有用心地去体会和感受讲话人的情绪，那如果你做到了以上两点，你有没有足够了解，这话语背后的真实动机呢？

也许你可能认为，这样的聆听太累了。可是，你只是表面意义的聆听，你根本不知道话语背后的真实意图的时候，你没能够听懂真实意图的背后，你真的能够与说话的人产生真实的沟通吗？我想肯定是不能的。

如果你们可以静下心来，细细地去体会聆听背后的三个层次，才能够真正做到有效的聆听。