今日参加了教练课程的学习培训，在培训的过程中，老师问我们，你有多久没有认真地去聆听过一个人讲话了。

        呵呵，笑话，我们不是每天都有在聆听吗？

        听朋友，听家人，听同事，我自认为自己是一个擅长聆听的人。身边的朋友都乐意找我倾诉，不管男女老少， 她们各式各样的事情稀奇古怪的事情，都愿意告诉我，用事实说话，这难道不能够说明我是非常善于聆听的人吗？

        于是，老师让我们做了一个实验，让一个同学上去讲故事，让大家一起去聆听，当故事讲完的时候，让大家各自在回述，在刚才的故事里面，你都听到了什么？

        大家纷纷起来描述，当一个又一个人开始描述和回放的时候，我开始有点犯嘀咕了。咦？为什么好像每个人听到的故事都有些差异和不一样呢？而我听到的也和他们不一样。难道，是我的听力出现了问题吗？

        不会吧？

        于是老师告诉我们，真正有效的聆听，其实是分三个层次的：

        第一层：听所讲实事

        第二层：听情绪

        第三层：听背后的真实意图和动机老师，让我们带着这三层次的内容，去聆听一个三分钟故事。

       此时，我们再回来头，大家都有一个非常深刻的感受，哇！原来真正有效的聆听，这么难。我们可能出现信息的缺失，可能真没有真正地去感受到聆听背后情绪的真实变化，我真的是明白说话者背后的真实的意图吗？

        当他自己都没有察觉到这背后的意图和动机的时候，你又能够察觉到吗？

        我们大多数的人，首先是在听自己，当别人说完话，都迫不急待地去说话，想要评判，想要表达自己的想法、观点，甚至会把自己的观点强加给别人。也可能连事情的实事都没有听完整，连她情绪的变化都没有深刻地感受到，那你又真正明白她的意图吗？这，还算是有效的聆听吗？

       瞬间，醍醐灌顶，我们每个人的心里，都住着以一个人，她的名字叫我认为，她会先入为主，她会评判，她会强加，只有当你轻轻地告诉她，嘘，来，我们静一静，认真地听一听，别人在说什么，你能够感受得到她说话时候的情绪变化吗？你能够了解她背后的动机是什么吗？也许这才是真正聆听的开始。