即兴讲话36计：12 与听众对话，讲起话来收不住

一

有许多人问我同样一个问题：樊老师，为什么我平时聊天觉得自己挺能说的，可是一上台讲话说完蛋了呢？

也许你也有相同的困惑。

人们不太了解，或者大家没有认真分析过聊天与演讲的区别。

在我的培训课堂上，经常有进行一个脱口秀模拟练习：一个同学扮主持人，一个同学扮嘉宾。

这个练习就是要同学们体会两样东西：

一是，主持人在干什么？主要就是负责提问。如果一个主持人不能提出数量足够、逻辑清晰、系统全面的问题，这个脱口秀基本上是很难正常进行的。

二是，嘉宾在干什么呢？就是负责回答问题。如果一个嘉宾在有主持人提问的情况下，主要是在回答提问，那么，如果没有主持人提问，而只有自己一个人在台上发表演讲，那是不是就必须“自问自答”呢？

二

脱口秀节目，相当于是聊天。对于演讲与聊天的区别，我说三点：

第一，日常的聊天，除非你是面对重要的大人物，大多数情况下你不会有紧张感，人与人都是平等的。可是，你到台上演讲，人多，而且通常台下会坐着重要人物，你会有聚焦恐惧，说不出话来。

第二，日常的聊天，当你没词的时候，有人跟你接话。可是，当你一个人在台上演讲，而且是有压力的情况下演讲，常常会出现卡壳，接不住词儿，脑袋一片空白。

第三，日常的聊天，你不需要太讲究条理与逻辑。一般情况下都是三言两语，彼此交替进行，不用长段长段的讲话。可是演讲一张嘴就至少要讲几分钟，没有一个合适的框架结构，你的话语一定是混乱的。

结合之前所讲过的“问答思维”或“问题链思维”，我想告诉各位——

即兴讲话时，你一定要有对话感，也就是与听众进行问答式交流，把讲话当成与听众对话，而不是自言自语。

三

如何做到与听众对话，我给大家两点建议：

第一，回答听众关心的问题。

讲话永远是为了沟通，而沟通，就是要回答与回应沟通对象所关心的问题。在《销售与口才》一书中我讲过，一个成功的推销必定回答了顾客心中的六个问题：

你是谁？你推销什么？我有什么好处？我凭什么相信你说的？我为什么要买？我为什么现在就要买？

记住我的观点：讲话就是在回答问题。而要有对话感，就必须提出并回答听众关心的问题。

第二，与听众进行眼神交流。

有些人因为紧张或者习惯不好，讲话的时候不拿眼神看听众。这很难让听众感觉到你在跟他对话。

用你的眼睛看着听众，不仅可以让听众更专心、觉得受尊重，更大的好处在于，你可以立刻获得听众的反馈。你所讲出来的观点、意见、建议，甚至是你的表情、肢体语言，是否受听众喜欢或反感，都能够从听众的神态（包括眼神）看出来。

受到正面肯定，你会表现得更好；受到反面刺激，你就及时调整。