作为一名上司，你是否经常厌烦于下属用喋喋不休的汇报方式向你汇报项目的进程。

作为一名下属，你是否为了更好地将自己的新品策划方案呈报给你的上司而花很长的时间做准备，但却在口头汇报过程中得到上司的一个简短的质疑问话是："结论是什么?"

当听到上司的这句话时，你是否意识到你也犯了与自己下属同样的错误呢?这个错误就是语言表达上的错误呢?

那这样的表达错在哪里呢?

一方面，你一定知道作为一名领导，他们通常每天都十分忙碌，他们中的很多人不会有那个耐心去听你的长篇大论，他们要的只是结论。

另一方面，因为过程已经产生了结果，所以第一时间了解过程对他们来说已经并不重要了。

并且，如果对于结果有异议，那么他们也会主动追问产生这个结果的原因，那么听取原因的过程中，他同样也会主动追问到过程。

所以，汇报工作第一时间报告结果是更合适的，并且报告结果中的对结果的概括力是一个非常重要的能力。

什么是概括力，概括力即是从大量信息中提取重要的部分，并用简洁的语言对其进行概括总结的能力。

假设客户突然要求你去他们公司做报价说明。因为有大客户拜访原因，你脱不开身，那么你派你的下属去向客户做说明。等下属回来，第一时间你会问的是:说明会怎么样?

下属回答到：小野部长接待了我，因为他们需要日本总公司对报价的评估，所以会议被安排在他们公司的视频会议室里。说明过程中，他们问我们对于这个新品生产的各个工序需要花多少时间，我说第一道工序需要10分钟，第二道工序需要8分钟，最后一道工序需要5分钟。他们又问需要增加哪些磨具，我说需要XX，XX，XX。他们又问公司KY会议何时启动，我说10月14日。他们谈到他们公司需要8个月的PVtest时间，问我们是否有问题，我说没问题。他们说他们对于新设备的投入时间需要根据测试结果再作决定......。

可以看到这位下属是在按时间顺序转述他的说明会过程，流水帐般没有突出重点，始终没有听到说明会客户是否满意的结果。

听到这里，你是否会急着让下属停下，马上问他："客户对我们的说明是否满意。"

如果换一种方式表达:小野部长对我们的说明会非常满意。对于他们提出的相关问题我也按您之前的提示做了回答，所以没有大的问题。

如果用这样简短的概括向你汇报说明会结果，并有选择性地进行详细解说的下属，我想你也一定更满意他吧。

所以概括力是口头汇报工作的一个极其重要的能力。

那么如何运用概括力，以后通过相应的文章笔者会再做说明与阐述。