我所在的项目组有８位员工，年龄从24-52岁，学历从大专到研究生，有未婚青年也有已婚人士。年龄跨度大，教育程度不一，人员结构复杂，如何做好员工的管理工作，充分调动员工的积极性，创造性，提高工作效率，使其在工作中发挥更大的潜能，是我一直思考的问题。下面，我结合这两年的工作经验就怎么做好员工管理工作谈谈我的做法。

第一：首先自身的业务知识，能力要达到一定水准，员工才信服。

俗话说“打铁还需自身硬”，要做到这个硬，就要不断加强学习，参加单位内部学习培训，向同事取经，参加兄弟单位之间的技术交流，向同行学习。在工作过程中，随时总结工作情况，在学中干，干中学，不足之处及时改进，提高自己业务水平，工作能力。

第二：充分了解员工

了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。当手下员工遇到困难，就能预料他的反应和行动，并恰如其分的给员工以关怀。知人善任，能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。

第三：尊重员工，多沟通，多倾听，

作为项目管理者，应抛弃把管理职位当官看，将员工当工具的家长式作风，应尊重员工的个人价值，理解员工的具体需求日常工作中要多和员工交流，了解员工的想法，帮助他解决问题或耐心开导。遇到意见不一致时，要听取旁人意见，尊重员工的想法，不能一意孤行，自作主张。不定期组织员工聚餐，打牌等活动，既和谐氛围，增进员工感情的同时，增强团队的凝聚力，向心力，人心不散，队伍就好带，更利于管理目标的实现。

第四：允许员工犯错误

“人非圣贤，孰能无过”对待犯错误的人员，不应一味责难，批评，而应给他们解释的机会。全面了解情况后，再妥善处理。特别是对年长的老员工老师傅，更要注意批评的方式，尽量做到不当小年轻的面批评，而对于年轻人适当的严厉批评可督促他们快速成长。

第五：实行人性化管理。

规章制度是死的，管理要灵活，项目组中有位大姐家中有个脑瘫儿子，长期卧床，考虑到她的实际情况，和其它项目成员协商后，同意大姐在不影响正常工作情况下，上班中途给回家探视的时间，孩子有突发情况时，可适当晚到早走。其它员工家中有事考勤方面也酌情处理，人性化管理，为员工着想，温暖了员工的心，他们工作起来更加积极，主动加班加点，项目进展顺利。

第五：引导员工合理竞争

作为一名管理者，关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争，促进正当竞争是其重要的职责。为此，人员管理有一套正确的业绩评估机制，以工作实绩评估其能力，不根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，从而使员工的考评尽可能公正客观。同时，定期组织项目成员开小例会，让员工多接触、多交流、有意见正面沟通，展开合理竞争。

管理工作本身就是一门很深的学问，只有以人为本，学会换位思考，淡化权力，得到员工的认可，信服，管理者才能发挥头燕作用，带领团队飞得更高更远。