沟通高手

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发表于 2017-05-29 12:31:56
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作者:樊荣强

最后跟大家讲一讲,我们可以提些什么问题?也就是问题的类型有哪些?

从语文的角度讲,我们知道有两钟问句,一种叫反问,一种叫设问。反问不需要回答,而设问才需要回答,因此,反问我们可以不把它当问句。

在需要回答的设问当中,又可以分为两类:一类是封闭式提问,一类是开放式提问。开放式的问题只有三种,是什么?为什么?怎么办?而封闭式的问题一般有两种,就是选择题与判断题,当然,判断题也是选择题,选择它是对的还是选择它是错的。我们在谈话的时候,当众讲话的时候,交流的时候,就是用这些类型的问题,不断地去刨根问底。所以各位一定要学会提问。我可以告诉大家,如果你不会提问,就不会思考;不会思考,就不会讲话,不会讲好话。

接下来的练习,我们分两种,一种是你从练习题目箱子里面,任意抓起来一个词,提出是什么、为什么、怎么办这三种问题各一个。比如我抽到一个词——“责任”,我来示范一下。第一个问题:“一个男人的主要责任有哪一些?”这个是“是什么”的问题。第二个问题:“为什么做为一个男人要勇于担当责任?”这是“为什么”的问题。第三个问题:“一个男人该怎么担当自己的责任。”

再抽一个词——“心理”。提一个“是什么”的问题:“心理变态有些什么行为表现呢?”再来一个为什么的问题:“为什么有些人会发生心理变态呢?”或者问:“为什么我会心理变态呢?”有些人特别喜欢变态,心里边就想着,我是变态我怕谁。回到讲话的问题上来,如果你要讲几分钟的话,提几个问题就足够你讲很久。比如,你提出心理变态有些什么表现呢?你接着讲,至少有两种表现:第一种是自己伤害自己,大家看电视电影里边有,有事没事拿个烟头来烧自己的手臂,吱——挺可怕的。还有吸白粉,有些明星,有名了,钱也有了,但心里空虚了,自己驾驭不了自己了,就去吸粉,自己糟贱自己。第二种表现就是伤害别人,有的是精神上伤害别人,有的是身体上伤害别人。

大家要注意一点,这里的练习所抽到的是一个词,对你来讲,就一个词提问会有些空洞。如果你把这个词当成一个话题,并造出一些观点或结论句子来,提问就会简单些。就像刚才这个“责任”的话题,我的基本观点是,男人应当勇于担当责任。从这个观点出发,提出了责任有哪些,为什么要担当责任,怎么担当责任这三个系列性的问题。

其实,在实际的讲话情景中,不会这么空洞,我们总是会把话题限制在一定的范围之内,而且,你后面的问题可以基于前面问题的答案而提出来。比如,我跟一位同学交流,先问她:“你孩子最近在干些啥呢?”这是个“是什么”的问题。她回答说:“孩子最近沉溺于电子游戏,我很恼火。”我接着就问:“他为什么会沉溺于电子游戏呢?”这是个“为什么”的问题,是基于她前面的回答提出来的。

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如果各位在口才方面有遇到什么问题的,也可以加我微信13500352876(长按复制)进行咨询!

樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者,


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