互联网时代，造就了太多的商业大咖，马云、马化腾、李彦宏、周鸿祎，李国庆……在他们当中，曾经，我最不欣赏刘强东，看他的演讲和访谈，感觉既没有精明的商业头脑，也没有霸气的口才，而且，说话很空，没有多少实质性的内容。很多网友也吐槽说，刘强东的口才，实在是LOW，特别是在马云面前，会被甩几条街。但前几天，看了CCTV采访他的视频，却对他肃然起敬，感动于他的社会担当，他创立企业的价值观和以人为本的情怀，感动于他善良的人性。

人性是什么？有人说，人性就是人的本性，俗话说，人之初，性本善，但也有人说，人性有善也有恶，不同的人，有不同的人性，但人性的本质，就是利己。而对从事商业运作、企业经营的人来说，“利己”的特性表现得尤为突出，即：用最低的成本，最大限度的盈利。在利润面前，我们也看到了太多的商人、大鳄心肠硬的一面。

而对刘强东来说，他创建企业的指导思想，却首先把把社会价值放在第一位。

一、创立企业的意义，是为了让自己的生命活得有成就感和价值感

在京东目前拥有的12万员工中，有8万左右是仓储物流人员，这种自建物流模式，一方面，服务好，效率高，但另一方面，也是一项沉重的人力成本负担。尤其近几年，阿里旗下的菜鸟物流网络异军突起，他们不直接顾用配送员，而是采用第三方物流合作的方式，以大数据为基础，协调派送包裹，这种轻盈、高效的模式，大大降低了人力成本。

而京东随着规模的不断扩大，配送员的数量也越发庞大，这就进一步增加了人力成本，加重了京东的负担。曾经，内部有高管人员提出，将配送员等基层员工外包给第三方公司，这样一年立马可省17个亿，这就是净利润。

而近几年来，京东连续亏损，2014年亏损50亿，2015年亏损94亿，虽然京东一直对外宣称，就是因为京东投资数10亿元，用于仓储和物流的建设，属于战略性亏损，但刘强东仍被一些媒体调侃为亏损大王，为有金融分析人事对京东持负面评价。

但就是在这样的经营状况下，刘强东仍毫无商议的否定了提议，他认为，把用户体验做好，成本效率达到极致了，盈利一定是个很自然的过程。如果靠克扣员工的五险一金，牺牲兄弟们60岁之后保命的钱来提高公司的收入，挣的就是耻辱钱，这样不仅不会有成就感，良心还会感到不安，如果这样做，公司就丧失了存在的价值和意义。他还并明确表示，每个保安、配送人员、每个保洁、快递人员都必须跟京东直接签劳动合同，这笔成本永远不可以省。

二、创立企业的价值感和成就感，就是让员工活得有尊严

刘强东每年都会走访各地的配送站和仓库，了解基层员工的待遇和诉求，对老家宿迁公司的员工，更是关心异常。2016年的一天，他邀请宿迁所有的京东配送员吃饭。在就餐前，他查看了在建的全国呼叫中心员工公寓样板间后，当看到样板间设计简单，标准配置低时，严厉的批评行政人员，强调必须按照高级公寓的标准设计装修，要让兄弟们活的有尊严，当场提出要求，京东的员工宿舍，每间只能住两个人，工作3年以上的员工，每人单独一个房间，以利于谈婚论嫁，有个私人的空间。

同时还关心配送人员的住房，询问在京东工作5年以上的员工，是否能贷款买房，并承诺，将来公司造房子，成本价卖给你们。

第三，他宣布，公司将投资数亿元，引入中国最好的学校到宿迁，优先保证京东员工的子女教育。只要工作满5年的，可以买房，把父母从农村接过来，让孩子也在宿迁上小学、初中、高中，跟城里人一样教育，让农村的孩子跟城里的孩子一样，站在同一起跑线上。

三、创立企业的价值感和成就感，是挥之不去的乡音乡情，是为了儿时的梦想

刘强东生长的宿迁是江苏农村的贫困地区，小时候父母除了务农，靠跑船、做一些小生意补贴家用，他和妺妺从小就是留守儿童，村里的乡亲对他们很关照，刘强东深深地记在心里。

小时候，他的梦想和理想是当个好村长，他要带领村民走出去，脱贫治富。上了高中，到了县城，有了更大的见识后，又希望将来能做一个县长，带领一个县致富。而如今，建立起了一个公司，有这么多员工，同共做这么大的生意后，他想的是怎样利用自己的成功回报乡里。

2015年春节，听说村里的老人生活有困难，就为60岁以上的老人，每人发放了一万块钱的红包。

2013年，他提议将京东全国客服呼叫中心设在宿迁，因为宿迁并不具备相关的优势，得到许多人的反对，但他力排众议，这个项目得以继续推行，此举不仅带动了宿迁的互联网产业，还引来了当当、百度、网易等互联网企业呼叫中心入住，如今，呼叫中心在宿迁已成为一个产业，带动了两万人的就业和20亿左右的税收。京东还将投资修建健身场馆，免费为宿迁市民提供休闲健身场所。

2016年第二季度，京东扭亏为赢，净利润达3.6亿，经营利润为1.1%，第三季度持续盈利，并小有增长，有媒体评论说，这次盈利，可能对京东具有里程碑式的意义，这不仅仅是运营能力的体现，更是规模效益开始显现的结果。值得一提的是，电商鼻祖亚马逊是在连续亏损20年之后才开始盈利的，而且一旦开始盈利，就一发不可收拾，步入了漫长的利润收割期。有中国亚马逊之称的京东，也由此受到了各界的令人相看。

刘强东说，一个企业家是否成功，除了看他赚了多少钱，积累了多少财富外，还要看赚钱的背后到底真正为这个国家和社会做了哪些贡献。因此，就凭刘强东的人性和价值观，我们必须为他点赞。

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