作者：樊荣强

如何提问开头，我告诉大家一个简单的步骤，我们在课堂上要按这个步骤来练习，你自己有机会也可以按这个步骤尝试运用，慢慢就会找到很好的控场感。

第一步，提出一个封闭式的问题。

封闭式的问题就是比较简单的选择题，比如问：“在座各位有没有已经结婚的呢？如果你已经结婚，请举手示意一下。”这就是封闭式问题。这种问题对听众来讲，答案一般就只有三种：是、不是、不清楚，或者赞成、反对、弃权。当然，自己是否已经结婚问题，就只有两种选择，你不会是不清楚、不确定，一会儿已婚一会儿未婚吧。为什么要一开始提封闭式问题呢？因为答案简单，听众可能脱口而出给你答案。如果你提一个高难度的问题，那就会出现冷场。所以反过来说，你一般不要提开放式的问题，也就是那种是什么、为什么、怎么办的问题，你一提，大多数听众就会陷于沉思，没人能够快速回应你，而且，答案五花八门，你很难知道大家的倾向性意见。

封闭式问题尽可能要那种非此即彼的两个答案，而不能用模棱两可的答案来提问。比如：“你认为是有希望才坚持呢？还是坚持才有希望呢？”对这个问题，很多人可能都不知道怎么选择，或者即使选择也会都选择。

第二步，进行统计分析。

刚才提到过的那个问题，已经结婚的请举手。举手干什么？你要进行统计调查。这里大家要注意，你的声音要高一点，手也要高高地举起。人很容易受到别人肢体行为的影响。如果你说请举手的时候，你自己不把手高高举起，很多人也不会举手，或者举得很低，你不知道他是不是在举手。一般而言，你高高举起，有些人会举到肩头；如果你举到肩头，他就会举到胸前；如果你举到胸前，他就可能只是抬一下手。所以，你自己一定要举得很高。

你高高举手的同时，大声地数一数多少人举手。如果人数不多，你可以全部精确地数出来，如果人数比较多，你可以数一下之后，做一个大概的估计，然后把人数大声地报告给全场听众。统计分析时要注意一个问题，有此时候，你不能只是问了一面，并作了统计之后，就直接宣布“没有举手的人就是持反对态度”之类的结论。假如你问了这样一个问题：“你赞成中国政府到世界各地去开设孔子学院吗？”如果你说举手的就是赞成，没举手就是反对，那就大错特错了，因为可能是有些人选择是弃权即不赞成也不反对，有些人则是没有听清你的问题，而另有些人根本就不知道孔子学院为何物。因此，你让赞成的举手并统计之后，还要让反对的举手一回。假如武断地下结论，会让听众觉得你缺乏严谨的逻辑，对你的评价将大大的减分。

第三步是定向追问。

统计分析完了之后，你可以走近听众，指定三两个人来深入地追问。这个时候，一般要提开放式的问题，即是什么？为什么？或怎么办？比如前面的一个问题——已经结婚了吗？你应当记住一些举手表示结婚的人，然后走到某一个面前，问他：“请问，你认为经营好一个美满的婚姻，最重要的是什么？请告诉我一个最重要的因素。”或者：“你认为婚姻生活当中，最困难的是什么？”当然，你也可以走到没有举手的人跟前，问他：“虽然你没有结婚，但我依然要问你，婚姻能够带给我们最重要的是什么？你说一样最重要的东西就可以了。”

大家要注意了：这里所提的问题都是开放式的，你要把握好两点：第一，限制听众的要点，强调你讲出最重要的一点即可；当然，个别的也可以例外。但是，无论如何都要防止长篇大论，对有些人，你必须把话抢过来说：“我明白，你的观点是……，哦，谢谢，请坐。”第二，要帮助听众更有清观点。有时候，听众起来回答问题，他可能表达能力有限或者紧张，语无伦次，不能清晰地表述观点。这时候，你要快速理解他的意思，概括性地帮他把观点表达出来，然后再问他：“你应该是这个意思吧？”

第四步就是梳理观点。

这一步就是完结我讲的钻石法则开头两件事的第一件事——给出观点。你根据自己准备好的一些话语，以及通过与听众的提问互动中获得的信息，以及由听众带给你的灵感与启发，最终通过一段话语来梳理你对某个话题的基本观点。

如果各位在口才方面有遇到什么问题的，也可以加我微信13500352876（长按复制）进行咨询！

樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者，