沟通高手

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发表于 2017-05-01 16:10:44
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作者:樊荣强

前面讲过,主体部分要分成三点来讲。但是,我并不是说,任何场合你都要讲三点。有同学问我,樊老师,如果我每次都讲三点,人家会觉得我很奇怪。我说,你的确很怪,因为这叫教条主义,死脑筋,死读书。任何知识的运用,都得看实际的情况。是不是要讲三点,要看场合、看时间、看话题、看对象、看自己的身份,你不可以不论何时、不论何地都讲三点。有些时候,你只需讲一点,有时候你也可以讲两点,有时候,问题复杂了,你还得讲四点、讲五点,像毛泽东以前讲过《论十大关系》——一个国家的事情,讲十大关系都还不够。

因此,大家要记住,我说的主体部分讲三点,有两层意思:一是在你认为比较重要的话题与情况下,你可以而且应当讲三点。二是我们平时练习的时候,一定要求自己讲三点,即使是编,也要编出三点来,因为这是在训练自己的思维。

接下来我讲一讲分两点的问题。立题之后,我们可不可以分成两点来回答呢?当然可以,而且,实际上我们自己以及身边的人,经常就在这么干。以后我讲莲花六技之比较一技的时候,会讲一分为二的辩证法。我们的日常话语中,经常在这么讲,一方面怎样,另一方面怎么样,这就是二分法。还有,为什么会出现这些问题?因为,主观上如何,客观上又如何。或者,内部原因是什么,外部原因是什么。或者,从长远来看,从短期来看。或者,站在老板的角度怎样,站在员工的角度怎样。举这些例子,就是要告诉大家,主体部分成两点来讲,也不会有什么问题。当然,分成三点更佳。

下面,我讲一讲为什么要分成三点?说三个关键词:适量、全面、专业。

第一,适量。

所谓适量,指的是人的大脑,在短时间里面,最佳储存数量3,1太少,2不够,3刚刚好,4以上就太多。你讲话时,说一点,你记得住;两点,当然行;说三点,没有问题;可是,你说到五点、六点时,也许你自己都会犯糊涂——我讲到第几点了?曾经有位副处级干部找到我,说明天要见高层领导,参加竞争上岗。他说问题是记不住内容。我看了他的稿子,说自己有八个优势。这当然记不住。我帮他梳理成三个方面:政治过硬、领导力强、知识丰富,把他的那八点分别装进去。我问他,现在能记住吗?当然记住了。

第二,全面。

大家一定要明白一点,你在任何场合讲话,不可能讲出全部,而只需要听上去全面。只要全面了,听众就觉得靠谱,容易接受。如果你是一帅哥,上江苏卫视的《非诚勿扰》节目,面对一群美女问,你想找个什么样的女朋友,你只说一条——漂亮,肯定全部而且马上灭灯。如果你说,第一要知性,聪明;第二要温柔,体贴人;第三要漂亮。这样保证有人会跟你留灯。

第三,专业。

我们登台讲话,或者平时跟人沟通,总是希望表现得专业、有水平。如果你说三点,就能够达成这种目的。比如,领导问你,你认为新来的某某同事如何?你说,我觉得他不错,有三个突出的特点。比如,你说这个问题为什么会出现,有三个方面的原因。又如,某某问题怎么才能解决,你说应当从三个方面着手。你常常这样讲话,人家一定觉得你专业,思想有深度,有高度,有广度,一句话:你很有水平。

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樊荣强是《20天练成脱稿讲话》、《当众讲话是门技术活》、《元写作》的作者,



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