自创业几年来,工作整天忙忙碌碌,特别是随着业务量的上升,琐碎的工作日常增多,我的时间更是感觉不够分配,从一早上班,直到下班,不停的,或在打接电话,或在外出办事儿,或在回答内部员工问题,忙得像个陀螺,甚至连静下来思考的时间都没有,即便坐在办公室,也不时会有人随时进到办公室打断我的思路,不时会有电话随时打进来问这问那,同时微信上的小红点不停的闪烁……日复一日,如此反复,真的是感觉十分疲惫,为什么会出现这样的状况啊?
昨天无意间参加了代账协会组织的一场培训课,我找到了一些原因,第一,公司制度操作的标准化没有,员工遇到问题,不知道如何解决,理所当然的直接来问我,第二,公司的检查机制缺乏,遇到问题,只能亲自去解决,三,公司的管理过程中,无双向确认及反馈机制,导致一些问题,想当然地以为交待了的,就应该已经办理完成了,实际可能因为种种原因为未及时办理或者完成状况不理想。也不知道。
我以后的目标是,抓大放小,做好大事,比如:公司的发展方向的事儿,企业文化方面的事儿,市场拓展的事儿,整体员工素质技能提高的事儿;授权小事儿,比如:日常招聘初试,日常考核,定期的检查,公司活动及会议定期举行。把有限的精力用到真正重要的事情上。
那么如何来实现自己的这个目标呢?我觉得首先要做好以下三个工作,一、制度标准化,一个公司有了一个标准化的操作流程,如:像“乡村基”接待客户的“六部曲”,员工烂熟于心,倒背如流,还会遇到更大的问题吗?二,制度的检查机制的建成及实行,没有检查机制任何的要求制度都只能是一句空话,一个制度也可能就因此而成为一个摆设,因为人们通常要做好一件事,不是因为制度,而是因为有检查,有了检查才会有压力,才会去考虑把事情做好,有了检查这个环节,一切就变化了,至少会让结果达到90%的满意。第三,完善“周会”及“月会”的要求,操作的流程,在每周一采用轮流主持的方式,在会上分享好的经验,做好上周总结、本周计划,新员工提出问题,老员工解答问题等等流程的设计,让团队每个人得到锻炼,提升气场,提高解决问题的能力,提升团队战斗力,传播正能量。另外在每月底召开一次月会进行本月的工作总结,分析得失及下月计划安排,这两个会,一来可以提升士气,二来可以发现人才,便于公司储备人才,这样企业的人才越来越多,解决问题的能力越来越强,我还愁什么呢?那时我就可以放开手脚,真正干我想干的重要的事儿,而不再是琐事缠身。
综上所述,要达到理想的工作状态,我要抓紧落实三件事:一、制度标准化,二、检查机制,三、周会月会制,这样我才会向我的目标越靠越近。