学号：25     Day04

在你自己过去的人生历程中，找一个转折点（比如升学、入职、升职、转岗、跳槽、结婚、生子……），讲述过去的故事。提出如下问题：

什么时间发生了一件什么事？

2011年10月份，原单位家装部负责人因病离职，总经理肯请我回去”救急“。

是什么因素导致了事情的发生？

家装部的工作专业性比较强。负责30家装修公司的监理、巡检、阶段付款，还要进行第三方的认证工作。最难缠的是处理消费者的装修投诉。如果没有专业的知识与经验，没有良好的沟通能力，处理不好，很容易形成诉讼，影响公司形象。我在家装部工作过两年，职位是监理，处理了很多投拆，结果都还算过得去。所以，总经理特别希望我能回去任部门经理，带着这个部门，顺利前行。

有什么挑战与压力？为什么是挑战与压力？

刚刚回到家装部的时候，面临着在保证30家装修公司稳定的情况下，还要扩大2000平的招商面积。从前的工作一直是与装修有关，没有涉及过招商与布局。对于我来说，确实是挑战与压力。

你做出了怎样的应对？

1.向招商方面的人才取经。

2.阶段性汇报工作，说出难点与自已的担优，得到老总的支持。

3.统计分布在市区的各大公司，提出招商请求，保持联系。

你寻求过什么样的帮助？

与原公司招商经理深谈了几次，诚肯学习。向我的领导寻求工作方向，以达到预期的满意。

过程如何？

真正开始招商的时候，基本把市区内的各大装修公司走遍了。有的特别客气，有的不搭不理，有的直接送客，体验了人情冷暖。

结果如何？

虽然过程还算艰辛，但结果一切顺利。

给你带来了什么样的影响与改变？

从一个装修监理蜕变成部门经理，感受到了管理思路与技术思维的碰撞。从管物到管人，个中滋味，五味杂瓶。

留下了什么遗憾？

有一句话说的好“如果成功了是精彩，失败了算经历，前进不留遗憾”。

如果倒回到那时，你可以怎么做得更好？

以当时的认知、工作经验，做的还算满意。也正是“怎么才能做得更好”这句话，让我学会了总结，直到现在成长为分店的店总。