调研是职场人员经常做的一项重要工作,也是企业、单位或政府部门作出正确决策的关键。要科学、高效地做好调研工作,需要把握好如下几个方面的内容:
一是未雨绸缪,调研前期准备工作要做足。在调研之前,首先明确调研的目的。对调研内容这个目标要清清楚楚,然后做出调研方案,主要包括:确定调研目的、选择目标受众(谁)、选择调研方法(怎样)组建调研团队、制定调研时间表、费用、调研方法等。
二是注意调研方法。调研方法关乎调研的效果,通常采取采访、走访调查、问卷、访谈等方式获得的第一手资料。在第一手数据资源获取过程中,要注意设计问题语言尽量简单、问题陈述尽量具体、避免带有双重含义、问题不能带有倾向性等,尽可能地全方位地了解情况。
三是去伪存真,分析掌握第一手资料。由于在调研过程中,采集的数据量比较大,而且严重碎片化,筛选时需要十分慎重,要去粗存精,去伪存真,因此,可以借助一些比较专业的平台,将收集完数据直接生成基础报表,为最后撰写报告提供依据。
四是形成调研报告。在整理分析第一手资料的基础上,撰写报告,主要包括(1)简要地调研主题、背景、意义及过程;(2)结合定量和定性分析,阐明发现的问题;(3) 经过思考,提出解决问题的思路和方案。