沟通高手

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发表于 2017-04-11 12:59:11
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接下来,我就跟大家讲一个观点——以情动人。说到以情动人,我们还有一个说法叫动之以情,而且我们还记得一个与及相连的词叫晓之以理。只可惜,我们往往只重视晓之以理,忽略动之以情。

人类是有血有肉的动物,这个有血有肉就是指我们人是有感情的,每个人都会被真情所打动。因此,在讲话的时候,尤其是在说服他人时,一定要注意以情动人,这样才会具有说服力。用充满真情的话语与别人交谈,就会收到意想不到的说服效果。

做到以情动人,讲话人的外部的情绪表现很重要,比如着装打扮、肢体动作、面部表情、语气语调、讲话内容,从视觉到听觉,都会带给人情绪的体验和感染。这里我先要对那种假激情进行批评。

最近些年,成功学入侵中国大陆,到处都有那种貌似疯狂的成功学培训课堂。前些天我去观摩过一场。主持人一阵肉麻的吹捧之后,宣布XX大师登场,震耳的音乐声响起,几个黑色西装的人开道,“大师”戴着墨镜,缓步从大厅后面的门口进入,一边挥手,一边沿着会场中间的过道走向讲台。而那些学生、弟子,还有一些特意安排的“托儿” 手捧鲜花,故意往中间挤,制造热烈的气氛。而且,在讲课的过程中,说几句话就来一段音乐。这叫以情动人吗?不是的。这是煽情,是忽悠。在这种情景当中,有些定力不够的人,情绪会被撩拨起来,但我不会,可能是我太理性了吧,至少是我不喜欢!我希望大家也不要被这种煽情所忽悠。

真正的动之以情,是要用真情实感来打动人,要有真实的故事,可信的内容。哪些内容容易让人动情呢?我不作过多的具体解释,大家自己慢慢去体会。

第一个内容就是新鲜、新奇的故事。比如你第一次出国的经历,对那些没有出过国的人,特别容易调动起情绪。

第二个内容是童年记忆,对那些年纪稍长,以及年长的老人,特别容易激起共鸣。普希金的名言就是——“那过去了的,都将成为美好的回忆!”

第三个内容就是悲情故事,各种人生当中凄惨的遭遇,比如穷困潦倒、生离死别、爱恨情仇,都容易让人动情。最近些年,电视上的选秀节目就老爱弄这一套,每个才艺不错的选手背后,都有一个悲情故事。我偶尔看看这样的节目,难免也要泪流满面,老泪纵横。

第四个内容是婚姻家庭的不幸与无奈。有一类杂志叫“情感类杂志”,比如广州的《家庭》、武汉的《知音》、北京的《婚姻与家庭》等非常知名的杂志,就专门发表这类文章。我有一个朋友就是这类杂志的作者,她通过各种渠道,比如律师、医生、法官、警察等,搜集故事和素材,然后写成无比煽情的文章,赚了不少稿费。

再次提醒大家,我们一定要学会以情动人,而不仅仅是以理服人。要细心地观察周围的世界,洞察人世的情感,挖掘脑海深处的记忆,把自己的真情实感付诸语言,那么必然会真情流淌,感动听众。

如果你在口才上有什么问题,请加樊老师微信13500352876进行咨询!


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