文/樊荣强

西方管理学的人性假设是“人性本恶”，对人性从来不抱有美好的幻想，所以才想出各种方法加强对人的管理。

虽然中国有古老的文明，也有古老的文官体系和社会管理方式，但是毕竟还是缺乏现代企业管理的理论与方法。

工业革命诞生于西方，适应现代大工业的管理理论、方法与工具，也诞生于西方。

不得不承认，西方的管理学把人性吃得很透，而由此衍生出来的各种管理方法和工具确实非常之有效。否则那些超级巨头、跨国公司根本没有办法纵横世界。

有人说：小公司靠人治，大公司靠法制。这话没有错，因为小公司就那么几个人，老板和员工低头不见抬头见，亲自指挥每个人干事儿，每个人也要身兼数职，这个时候必须讲点人情。

大公司就不同了。大公司人多事杂，管理架构也复杂。老板只能管理高管那几个人，公司里的无数中基层员工，都是授权委托别人管理。这个时候，制度就很重要，因此说要靠法治。

但是，在我看来，只是法治也是靠不住的，还得依靠“器治”。

所谓“器治”，是我发明的一个新词儿，即利用各种现代化的工具来加强管理，其中最重要的就是信息化工具。

“器治”对加强和完善企业管理具有显著的好处：

一，促进高效决策。

“器治”能够实时收集、整理和分析企业运营数据，确保管理者能够随时随地调出企业的财务状况、销售数据、生产进度等重要信息，更高效更科学地做出决策。

二，避免管理随性。

“器治”可以设定明确的工作流程和标准，规范员工行为，防止造假，记录员工行为和工作成果，自动完成严格考评。而“人治”必然产生管理者的随意性，因喜好、情绪和精力而造成故此失彼、标准不一、挂一漏万等问题。

三，留存信息资产。

“器治”能够全面记录客户信息，包括客户的基本信息、交易记录、服务记录等，使其成为公司的资产而非员工个人的私有信息。即使员工离职，公司也可以继续维护与客户的关系，增强客户黏性。

四，确保决策落实。

“器治”可以确保公司的重要决策能够迅速、准确地传达给每一个员工，避免信息失真或延误。系统可以记录每个员工对决策的执行情况，管理者可以实时监督并确保决策的全面推进。

总之，利用信息化管理工具实行“器治”，对加强和完善公司管理具有重要的作用。