文/樊荣强

010  普通和优秀的差距，在于解决问题的方式。（P.048）

当你遇到突然而来的遭遇战时，我们如何面对呢？刘润认为，普通和优秀的差距，就体现在应对方式上，一个人优秀不不优秀，要看他是如何解决问题的。

学过马哲的人都知道，认识论与方法论是统一的，方法论基于认识论，如果对事物的认识错误，就不可能有正确的方法论。因此，刘润说，普通人只能看到事物的现象，而优秀的人总能透过现象看到事物的本质。

普通人凭经验解决问题，但经验是不靠谱的。优秀的人不靠经验而靠一套系统的方法，即“假设——验证——结论——调整”。遇到问题时，先大胆假设，然后去验证，得出结论，最后根据结论作出调整。

什么叫假设呢？我认为就是一个因果关系的推断——我们设定某个希望达成的结果，然后通过假设来寻求原因。

举例来讲，通过降价提升产品的销量。这就是一个假设：降价是因，销量增加是果。

当然，假设必须通过验证。验证的方法主要有两种：一是把过去的或别人的数据拿来分析，一是通过局部的试点来验证。

我认同刘润所说的，解决问题不能靠经验（虽然经验也经常有用，但我们也可能被经验所蒙蔽和阻碍），而要靠“假设——验证——结论——调整”的系统方法，不厌其烦地验证假设。

我要特别指出的是，刘润在指出经验不靠谱时，他却举了一个错误的例子来证明自己的观点。

这个例子就是：二战期间，盟军的轰炸机损失很大，少部分返回来的飞机机翼上也布满弹孔。盟军决定在条件有限的情况下增加飞机部分位置的钢甲，保护飞行员的生命，提高战斗力。可是加在哪里呢？既然机翼上满是弹孔，那最需要加强的部分应该是机翼。于是，司令决定，用钢甲加强机翼。

这时，一位担任盟军顾问的统计学家说：“司令，你看到机翼中弹还能飞回来，也许正是因为它很坚固。机头和机尾没有中弹，也许正是因为这些部分一旦中弹，飞机就飞不回来了。”

司令大惊，赶紧派军队去战地检查飞机残骸。果然，被击落的飞机，都是机头、机尾中弹。飞回来的飞机，可能并不知道自己为什么没有被击落，只有被击落的飞机才知道。但是，被击落的飞机，已经永远无法开口了。

这就是所谓“幸存者偏差”，它只是强调统计的样本不全会导致分析问题时所确定的原因及解决方法的错误，它并不能证明经验不靠谱。

刘润真不应该犯这样的逻辑错误。