今天，很多全球最优秀的企业都把 “六西格玛” 当成自己的质量标准。

这个标准非常“变态”。如果一个手机厂商一年的出货量是1亿部手机，六西格玛的质量标准相当于只允许最多340部手机出问题。

如果手机厂商的品控能达到这种程度，那它在全国都不用设维修点了，谁买到问题手机，别修了，直接给他寄新的。

要把影响标准差的独立的随机事件控制到这种程度，没有任何拿来就能用的方法，只能发现一个独立的随机事件就消灭一个，做到持续改进。

全球最知名的持续改进方法是六西格玛管理(Six Sigma Management)。20世纪80年代末至90年代初，摩托罗拉公司首倡这种办法。六西格玛管理的核心是一套被称为“DMAIC”的管理工具。

“DMAIC”是五个英文单词的缩写。

D(Define，定义)：定义质量问题。

M(Measure，测量)：收集有关质量问题的测量数据。

A(Analysis，分析)：分析数据，发现导致问题的主要原因。

I(Improve，改进)：针对原因进行改进。

C(Control，控制)：监控改进结果，不断循环。