文／樊荣强

《论语·为政第二》第17节：

子曰：“由，诲汝知之乎。知之为知之，不知为不知，是知也。”

这里面的“知之为知之，不知为不知”这句话，我小学的时候老师就教我们了，告诉我们，你不要自作聪明，不要不懂得装懂，你知道就是知道，不知道就是不知道。那时候不知道这句话从哪里来的，现在知道了，原来是孔子在论语中讲的。他怎么说的呢？

由，这个由是一个人的名字，仲由，孔子的弟子，就是子路。孔子跟仲由就是子路说，由，我来教你。诲就是教你告诉你。什么叫做知道，什么叫做聪明，什么叫做智慧。他讲了，知道就是知道，不知道就是不知道，这才叫知。这个知就可以上升为智慧、明智、聪明。为什么这么讲？因为一个人如果不知道你说你知道，不懂你装懂，那会被人瞧不起，你会说很多傻话，所以，各位，你知道就是知道，不知道就是不知道，要大胆地承认自己不知道。

说到这里，我给大家讲两个四象限图，它们跟知道有密切的关系，非常有意思。第一个四象限图，不知道是谁发明的。它的横轴是知道-不知道，竖轴是知道-不知道。这两个东西有区别。横轴这个知道-不知道是主观意识，你自己意识到你知道和不知道；竖轴的知道-不知道是客观事实，就是你对某个方面的知识确实具备或者不具备。这个竖轴与横轴合起来就有四个象限。

第一个象限就是知道-知道，也就是知之为知之，你确实知道，而且你主观上也意识到自己知道什么东西。比如说我樊老师我知道我叫樊荣强，我知道我是一个男的，这个就是真真正正的书籍的知识。再看第二个象限，知道-不知道。这就是我未知的知识，而且是我明确地意识到的，我知道我不知道。比如太平洋的中间是什么？有人说太平洋的中间是平，这是个脑筋急转弯，但是，事实上来讲，至少我真的知道我不知道太平洋的中间是什么，我没有这方面的知识。再看第三个象限，不知道-知道。就是你事实上知道，但你主观上以为自己不知道。这种东西有吗？那就是沉睡的记忆。有些事情你是经历过的，你也记得，你也知道，但是它沉睡在记忆之中，只是在某些时候，某些事物的刺激或者别人的提醒，哦，我想起来了。对吧？就是是你不知道你知道。本来你是知道的，但是某个时候你恍惚了，你记不得了，沉睡在记忆当中。第四个象限就是，你不知道你不知道。大千世界你有很多东西是不知道的，但是你也不知道你不知道，因为这些事情我几乎不会去想它，甚至你简直无法想象它，这句话告诉我们，你不要认为你啥都懂完了，其实你有很多你不知道你不知道的东西，还等待你去探索去发现去学习。

再来看第二个象限图。它叫做沟通视窗，也叫做乔哈里视窗。它是怎么分的呢？就是横轴自己知道-自己不知道，竖轴别人知道-别人不知道。我们在人际沟通当中这个象限图是非常有意思的。我们来看看它表示什么？

第一个象限，自己知道-别人知道。这个叫做公开象限。比如说我的姓名叫樊荣强，我的朋友们都知道我的这个名字；还比如一些名人、专家，天下人都知道他们的名字，也知道他们的一些事情，这个叫做公开象限。所有的这些名人，他们自己的事情自己知道，而别人也知道很多他们的事情，尤其是现在这个媒体资讯发达的年代，越是有名的人，他的公开象限就越大。第二个象限是，自己知道-别人不知道。这个叫什么呢？叫隐私象限。就是你很多私密的东西，只有你自己知道，不能让别人知道。比如你手机的开机密码，你的银行卡密码，还有你自己干了很多私密的事情，只有你知道而别人不知道。和公开象限比较起来，其实一个人，如果你的隐私越多，你的公开象限越小，说明你就不算一个什么人物，越是大人物他的隐私就越少，也就是说他基本上是透明的，如果说你这个人神神秘秘的不透明，很少有人是成功的人物。第三个象限是，别人知道-自己不知道。这个叫做盲点象限，或者叫盲区象限。就像我樊老师，我的后脑勺究竟长什么样子，我不知道，因为我看不见，但是别人知道，站在我后边一看就知道了。还有，在人际沟通当中，你自己一些不自觉的潜意识表现出来的行为，你自己没有意识，但是别人知道，甚至感受很强烈。比如我们有些人说，某人说话非常的尖酸刻薄，但是当事人自己完全不这么认为，他觉得自己对人挺友善，说话挺客气，但是，别人的感受是这个人说话尖酸刻薄。或者，你对人很友善，但是也有人觉得你挺冷漠。这就是你自己不知道，因为你无意识地做出了一些行为，但是别人是知道的。所以，从沟通的角度来讲，我们有时候要让别人来告诉我们一些无意识的东西，让别人来帮助我们发现自己，认识自己，改善自己。第四个象限是，自己不知道-别人不知道。这个叫做潜能象限。这是一个待挖掘的富矿，有巨大的潜能。我们有些人，自己以为是普通人一个，自己不是天才，别人可能也不知道你是一个有巨大潜能的天才，因为他们没有发现，天才就埋没了。所以我们每一个人，如果把自己的潜能充分地挖掘出来，展现出来，那是一件非常了不起的事情。

总结一下，我给大家画的这两个四象限图，是想告诉大家，我们讨论一些事物的时候要学会分析，而用四象限这种工具，来分析一个事物是非常有意思的。大家好好去琢磨，其实还有非常非常多的用四象限来分析的案例。