各位同学，大家好！今天我们练习情绪的掌控与表现。说起情绪，我们也许对它了解不多。很多时候，我们把情绪当一个贬义词来使用，比如说谁谁谁闹情绪、发脾气。这没有错，但关于情绪的知识，远不止这点。

情绪是一种能量，既可能是正能量，也可能是负能量。最近这些年，流行一门课程叫做《情绪管理》，更早些年，我们知道了一个智商之外的心理学概念，叫做情商。这说明什么呢？说明我们的社会在进步，同时人们的生存压力也在加大，情绪容易失控，精神容易失常。有一个观点跟大家分享：人与人的沟通，70%是情绪，30%是内容。如果情绪不对，内容就会被扭曲，不仅达不到沟通的目的，甚至走向反面。

心理学的常识告诉我们，人类的心理包括三个主要因素：知、情、意。知是认知能力与知识积累，意是指欲望与行为控制力，情就是情绪与情感。平常我们讲的情商这个概念，并不单单指情绪这一个要素，而主要指的是这里的意，也就是控制力，如何有效地把持自己，这才是我们讲的情商。

有一句话大家要记住——“生命是船，情绪是帆。”生命这条船能够开多快，能够开多远，全靠情绪这张帆。这话把情绪的重要作用抬得很高，这也反过来说明我们平时对情绪的忽视。我们经常听人说，这事该怎么办就怎么办，可是结果我们做不到该怎么办就怎么办，偏偏不该这样办我们却这样办了，不该那样办我们那样办了，问题在哪里？就是情绪在作怪，就是情绪在搞破坏。

我们经常说，干事业要有热情，说某个群体事业干得好，是因为他们热情高涨。这就是把情绪当成一种能量来看待，而且是一种正能量。情绪这个东西，有点像空气当中的氧气，如果有，我们的呼吸就正常，没有感觉到它的存在；如果没有氧气，我们的呼吸马上就会感到非常困难，甚至要命。情绪就是这样，如果你保持正常的情绪状态，一切都好，至少也坏不到哪里去，但是，如果你表现得很消极、很愤青，张口就是抱怨、指责、批评、骂人，外表上没有一点精神，整天垂头丧气、唉声叹气，人家一下子都感觉不愉快，也不愿意跟你呆在一起。这就是情绪作为负能量在发生作用。

如果你整天笑容满面，待人如春风扑面，热情大方，言语温和热情，沁人心脾；干事雷厉风行，遇到困难问题，永远积极面对，从来不担心抱怨。如果你是这样的人，我相信你的朋友也会多很多。谁都不喜欢跟那种整天抱怨、叹气、骂娘的人在一起，因为太累！

如果你在口才上有什么问题，请加樊老师微信13500352876进行咨询！