批评是与表扬相对应的一种管理手段。曾有人很形象的把表扬比为热敷，能让人意气风发；把批评比喻为冰水，好的批评能让人头脑清醒，奋发向上。热敷与冰水温度不同，带来的效果也大不相同。

01批评是什么？

我们首先要搞清楚，为什么要批评，批评的目的是什么。批评是一种惩罚，是用伤害性的语言，促使他人改进的工具。根本目的要让别人认识到错误和不足，然后改进。正如陶行知4颗糖奖给男孩那样，在和风细雨中让人认识到错误。

因此，批评不是攻击，批评不是发泄情绪。曾有本书《不凶不吼教出好孩子》指出，教育的效果和音量无关。

02我们应该怎样批评？

第一，批评要适度。批评的时候要就事论事，不要随便放大。比如，下属早上迟到，你要了解情况，不要上来就说他没有责任人，故意违反公司制度。不要把能力问题说成态度问题，不要把习惯问题说成认识上的问题，不要把道德上的问题说成法律上问题，等等。

第二，语言要委婉。要保护被批评人的自尊心。不要人身攻击。好学生是夸出来的，好下属也是鼓励培养出来的。

第三，要注意方法。这里可以运用三明治批评法。所谓“三明治”式的批评，是指把批评的内容夹在表扬之中，从而使受批评者愉快地接受批评。三明治可能不少人吃过，上下两层面包，中间夹一层肉。“三明治”式批评就像这样，第一层是认同、赏识、肯定，关爱对方的优点或积极面。中间一层指出不对的地方及危害。第三层是鼓励、希望、信任、支持和帮助，提出具体改进的办法。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且会使其积极地接受批评，并改正自己的不足。