去年,笔者有幸参与了一项工作:将公司管理形成60000字报告,提交专家作管理评审材料。现在回过头来看,我个人认为写好评审材料最重要的有以下三步。
一是回答问题。为什么这样说,质量奖的评奖依据是《卓越绩效模式评价准则》。而此准则里所有的条款都是以“如何”二字对公司管理的各个方面进行提问,所以在写评价材料时最重要的一点之一首先是“回答问题”。那么,要回答问题究竟该如何做呢?笔者认为做好以下三条即可。第一条不写空话,写空话是大家在撰写第一稿时最容易犯的一个错误,例如在回答某一个问题之前说很多公司前景多么多么好,领导和团队多么多么好等一系列类似于宣传类的语言,其实只需要直接回答问题就好。第二条是不多回答,很多人在回答当下一个问题容易让可能涉及到的其它问题的回答占了很大的篇幅,或者同时扯到几个问题上,其实只需要回答一个问题上就好。第三条是不说套话,这个错误指的是在撰写材料时因为太多参照了网上的其它文章,一看就不像自己的语言,其实只要依实回答自己的问题就好。
二是依套路的回答问题。做好了回答问题,第一稿基本上可以说是言之有物了,但要做到让评委快速清晰的看懂,还需要依卓越绩效模式评价准则的套路回答问题,那就是“方法、展开、学习、整合”这四个词语。虽然这四个词的涵义不止以下所说,但为了更快完成写作可以这样理解:方法类似于”策划方案”,展开好比”实施程度”,学习可以理解为”改进措施”,整合就是”融合升级”。再说的口语化一些,就是为了做好某件事情,是如何设想的,在这样的设想下又是如何从各个方面展开行动的,在过程中发现了哪些可以改进和持续完善的措施,最后是如何再与时俱进地升级这些方案或与其它相关领域融合的。这背后的逻辑其实就是PDCA的循环,只要在回答问题时遵循这样一个套路,评审材料基本上就成形了。
三是有目的依套路回答问题。当整个评审材料重点明确,逻辑清晰的时候,如果能凸显公司管理的优点和特色,就能让评委眼前一亮了。这就是有目的依套路的回答问题,要做好关键有三点:提炼特色、懂得取舍、前后呼应。首先是提炼特色,每个公司的管理或多或少都有些与众不同之处,可以找几个相关熟悉的人员头脑风暴一下,找出大家公认的与众不同之处,然后用语言描述出来。第二是懂得取舍,找到了与众不同之处,但材料文字受限,评审时间也有限,这时候就要有技巧的舍去一些相对而言较平淡的地方,而着重笔墨在特色上。三是前后呼应,其实说白了就是说要在战略、结果和其它相关章节有前后呼应和支撑,要让这些特色融入到公司相关的各个方面,让评委读完整个材料脑海中有清晰明确的感知。
如果能在每一稿的时候依次以以上三点有步骤的达成目标,那么撰写材料的过程就过得节奏明确,整个写作过程也会比较顺利,写出的材料也会是一定是相当优秀的。
最后,我想说的是,其实以上这些,都是受樊老师的启发,如果早点学习樊老师的方法,以樊老师教的方法去做上面的工作,我想我一定能更快更好地完成工作任务。感谢自己选择了跟着樊老师学习非文学写作。
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